打造云端场景 提高办税效率

本文转自：长春日报

打造云端场景 提高办税效率

——长春智慧办税中心让纳税缴费再升级本报记者 李依南 高键国

“这里的环境让人耳目一新，我切实感受到了智慧税务带来的便利。”近日，长春富维安道拓汽车饰件系统有限公司财务总监王轶群在金成“慧”办——长春智慧办税中心的多功能终端机上亲自操作体验后，说出了自己的感受。

长春智慧办税中心是我省首家高标准、全智能的智慧办税厅。走进大厅，一台台多功能终端机整齐排列，上方详细标明使用方法，现场还有工作人员进行细致讲解，指导操作流程。

长春智慧办税中心建筑面积800平方米，涵盖导税区、中心服务区、日常管理区和发票管理区、新办纳税人综合业务区、24小时自助微税厅、互联网办税区、5G办税区等七大区域，拥有智能体验、24小时自助办税、线上咨询审批、远程交互等十余种功能，目前可办理200余项业务，占全部涉税业务的90%，同一时段可容纳80余名纳税人缴费人办税缴费，日均办税缴费的业务量超过500笔。截至目前，长春智慧办税中心已办理新办纳税人业务1443笔、综合查询类业务22519笔、申报缴纳类业务31918笔，平均办理时间由原来的9分钟减少到5.3分钟，压缩41%。

如何用智慧智能换来便捷高效，如何精准对接纳税人的个性化涉税诉求，如何为纳税人提供一站式、全业务的智慧办税体验，是长春税务人一直在探索和努力破解的现实问题。“多功能终端机可以办理税（费）缴纳、申报作废等34项业务，智能微厅由远程交互终端、综合办理终端、税务Ukey申领终端等组成，新办纳税人可以享受‘套餐式 ’服务，网报一体机可实现双屏指导，人机交互，远程辅导纳税人自助办理全部涉税业务，这些都是根据纳税人缴费人需求新研发的智慧办税设备。”国家税务总局长春经开区税务局相关负责人说。纳税人既可以在办税中心办理日常性的网上申报、发票申领等业务，还可以通过智能辅导系统与税务人员视频对话，线上解决涉税疑难问题。加入“智慧”元素搭建“云场景”，让办税服务更贴心，办税人获得感更实在。

“长春智慧办税中心最近已经刷爆了我所在的税企微信群和个体商户群，中心距离我们市场很近，步行5分钟就能到达，这为我们市场内3000多户个体纳税人提供了实实在在的便利。”正在领取发票的中东大市场财务人员孙悦说。

“长春智慧办税中心的选址，充分考虑了辐射范围、交通便利、场所容量等多重因素，紧盯纳税人缴费人的需求，最大限度降低纳税人缴费人的办税成本。”国家税务总局长春市税务局相关负责人说。通过“同城通办”的服务举措，有效辐射了长春市南关区、二道区、净月高新区的企业商户，帮助更多纳税人缴费人享受到智慧税务的方便快捷。