楼栋长+“小蜜蜂” 服务直达群众家门口

本文转自：西安日报

未央区徐家湾街道打通基层治理“最后一米”

楼栋长+“小蜜蜂” 服务直达群众家门口

■记者 高乐

“小蜜蜂”飞舞千家万户解决群众急难愁盼；小区工作站楼栋长扮演“帮帮团”；居民小事不出楼栋，大事不出社区……8月27日，记者获悉，西安市未央区徐家湾街道通过党建领航，聚力“两小善治”，志愿者和楼栋长这“两小”变身“小喇叭”和“千里眼”，成为基层治理的“生力军”。

助餐服务送上门 让老人拥有幸福“食”光

“谢谢孩子们给我上门送餐，让我吃到了健康热乎的午餐。”面对西航第一社区许奶奶的感激，“小蜜蜂”助老服务队的志愿者小刘和伙伴笑着摆手，与老人拉家常、话冷暖，熟练地做一些家务，让老人以往“沉默的午餐时间”变得充满了欢笑。

这只是“小蜜蜂”服务的一个缩影。据了解，为更好地解决辖区老年人的养老问题，促进文明社区建设，徐家湾街道联合西航第一社区，以社区党支部为核心，组建了一支“小蜜蜂”助老服务队。这些志愿者们来自各行各业，结合自身所长，从不同方面为辖区独居、孤寡老人及失独家庭开展助老关爱帮扶活动。

“小蜜蜂”志愿者还对生活无法自理的空巢老人进行心理疏导、陪同就医等志愿服务；对生活半自理的老人提供定期电话问候与急事随叫随到等志愿服务。

据了解，“小蜜蜂”助老服务队自成立以来，除了上门服务给老人带来生活的便利，还依托党群服务中心、新时代文明实践站、小区工作站等场所开展形式多样的志愿服务活动，不断加深社区邻里间友好和睦关系。

用心用情为基层治理增添新“栋”力

“王阿姨你好，上次你说的养老办理我咨询好了，这就详细给你说。”“垃圾分类一定要坚持，安全起见，您门口不要再堆放杂物。”……

在徐家湾街道欧亚六路社区多栋楼入户大厅里，经常有身着蓝马甲、戴着红袖标、挂着工作牌的人，热情地与进出楼栋的居民打招呼，收集小区治理意见建议——他们就是小区的“楼栋长”。

欧亚六路社区今年3月移交未央区管辖，自社区移交以来，充分发挥社区党组织核心引领作用，成立3个小区工作站，选聘31名楼栋长，招募39名“小蜜蜂”志愿者，当好“小喇叭”；收集民意，当好“意见箱”；化解矛盾，当好“灭火器”；发现问题，当好“千里眼”，通过一系列的志愿服务，为居民提供“零距离”和“精细化”服务。

楼栋长本身就是辖区居民，既是社区的“好助手”，也是居民的“贴心人”，住户遇事，他们及时出面沟通、交流、调解，构建起街道、社区、居民互联互通的“连心桥”，推动户与户、人与人之间从陌生到熟悉，从“陌邻”到“睦邻”，促进小区的和谐稳定，提升居民生活幸福指数。

提质升级党建品牌 实现“民呼我行”目标

据了解，截至目前，徐家湾街道成立了76个小区工作站，选聘了1122名楼栋长，并按“1名楼栋长+N名小蜜蜂”模式进一步配强末梢服务力量，将社区职能延伸至小区，再延伸到楼栋，直到群众的家门口。

如今，小区工作站成为了小区居民问事、办事、议事及沟通交流、文娱活动的主阵地，楼栋长也切实发挥出信息员、服务员、调解员、宣传员、安全员等作用，“小蜜蜂”飞舞千家万户解决着群众急难愁盼。

为进一步提升楼栋长履职能力，徐家湾街道定期举办楼栋长“比拼”擂台赛，通过多种形式对楼栋长、“小蜜蜂”志愿者为民服务能力进行评比，纷纷展现了为民服务的信心决心。

今年以来，徐家湾街道践行“12581”工作思路 ，即坚持“党建”一核引领，聚力“小区工作站、小蜜蜂”两小善治，实施“引蜂、育蜂、强蜂、暖蜂、追蜂”五大工程，推行“打造基层党建品牌”等八项举措，实现“民呼我行”一个目标。

“我们将实施‘党建领航 两小善治’党建品牌提质升级，让小区工作站成为基层治理的充电站和暖心屋，目前已初步形成了具有徐家湾特色的基层党建品牌。”据徐家湾街道相关负责人介绍，接下来将发挥楼栋长、“小蜜蜂”志愿者力量，打造各具特色的小区工作站，整合社会多元力量，真正打通基层治理的“最后一米”，让广大居民群众拥有满满的获得感和幸福感。