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转转回应“二手手机出具阴阳检测报告”,二手交易平台切忌买卖两张面孔

类别:社会 发布时间:2023-11-29 15:28:00 来源:极目新闻

极目新闻评论员 屈旌

11月28日,网友举报二手闲置交易平台“转转”在二手手机交易中出具阴阳检测报告,引发关注。11月29日,转转官方发布声明向爆料的博主“猴大腕”道歉,并称经过第一时间组织排查,确实存在操作失误,决定从即日起,转转在全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。(据11月29日大众网)

转转回应“二手手机出具阴阳检测报告”,二手交易平台切忌买卖两张面孔

相关新闻报道截图

爆料的博主“猴大腕”是消费维权领域的网红,此前曾揭露巴奴旗下品牌超岛火锅售卖“假羊肉”、张亮麻辣烫“挂羊肉卖猪鸭肉”等事件,因其视频干货多,追踪给力,积累了一定的粉丝量。据他发布的曝光视频,他先后在两家转转门店购买了四部二手手机,总计花费13610元,但将这四部手机再通过转转卖出时,只能卖出9567元。同一部手机,买的时候,转转出具的质检报告显示手机没有问题,但卖的时候,质检报告就出现了“摄像头拍照有斑”“屏幕轻微划痕”等诸多瑕疵,导致出手价格立刻缩水。

这一“质检报告大变脸”的现象,迅速在网络上引发热议。一来是因为爆料博主本人的网红效应;二来也因为很多人都吃过这种亏。有网友说,这几乎就是二手平台的潜规则,买的时候千好万好,卖的时候吹毛求疵,同一个东西买到手的那一刻就开始贬值,质检报告缺乏可信度,有欺骗消费者之嫌。

而转转随后的回应,其实也证实了“阴阳质检报告”的存在。其声明表示,在“摄像头拍照有斑”上转转存在操作失误,而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异,一份既有失误,又过度依赖主观判断的质检报告,确实很难令人信服,而且,当失误和主观判断的导向,频繁指向一个“一到手卖掉就亏”的结果,用户的第一感受肯定就是被骗了,被坑了。

转转回应“二手手机出具阴阳检测报告”,二手交易平台切忌买卖两张面孔

转转发布的声明 (来源:转转官方视频账号)

《中华人民共和国产品质量法》规定,产品质量检验机构、认证机构必须依法按照有关标准,客观、公正地出具检验结果或者认证证明。伪造检验结果或者出具虚假证明的,责令改正,并要对单位和相关人员处以罚款,情节严重的,取消其检验资格、认证资格。所以,哪怕只是二手交易所需的检验报告,也不能任由平台自说自话,两幅嘴脸,否则就涉嫌欺诈消费者,更应承担相应的法律责任。

必须要说,转转迅速道歉,立正挨打的态度还是可以的。开通七天无理由退货的服务,在二手平台中确实不多见,因为二手交易存在更多折旧、损坏的风险,所以要做到“七天无理由”,平台是需要下成本的,也算是用真金白银挽救口碑。但是,这并不代表此前涉嫌违法的行为可以既往不咎,消费者如果觉得自己被坑了,还是可以搜集并保留相关证据,拿起法律武器,维护自身权益。

在商品更新迭代极为迅速的当下,我们的确需要二手交易平台去实现高效的互通有无,减少资源浪费,而二手交易最讲究的就是诚信和保障,切忌买卖两副面孔,以诚为本,公正透明,才能取得用户信赖,生意才能做得长久。

(来源:极目新闻)

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快照生成时间:2023-11-29 18:45:09

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信息原文地址:

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