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今年年初以来,工行焦作分行积极响应上级行号召,顺应数字化发展潮流,积极推进网点厅堂预约叫号服务模式,有效提升了网点竞争力和客户满意度。近日,市民李先生通过手机银行预约取号,到工行焦作武陟支行快速办理了一笔手机银行转账提额业务,对预约叫号这项新模式业务赞不绝口。
据了解,李先生是一名副食店的老板,平时店里业务繁忙。近日,他先电话咨询了网点关于提额业务的相关事宜,在得知需要携带相关资料前去网点办理时,李先生担心去网点会等候时间过长,于是工作人员便通过电话指导其登录手机银行,进入“云网点”栏目,选择“预约取号”按钮,可根据自己的需求选择合适时间段取号。随后,李先生按照预约时间点到营业网点取出号码,快速办理了提额业务。对于这次成功的体验,李先生非常满意。他表示:“以前去银行办理业务总是需要排队等待,耗费了很多时间。现在通过手机银行预约取号,不仅方便快捷,还能准确掌握办理时间,真是太方便了!”
通过预约取号,客户可以根据自己的时间安排,选择就近的网点和合适的时间段进行业务办理,有效减少了等待时间,提高了办理效率。此外,预约叫号服务还有助于银行合理分配资源,提高服务效率。银行可以根据客户的预约情况,提前安排工作人员和窗口,确保在客户到达时能够迅速为其办理业务。这种精准的服务模式,大大提升了客户满意度。
编审:叶琼
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快照生成时间:2024-03-15 20:45:16
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