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开展“暖心服务周”活动 安全护航市民出行
为迎接国庆佳节，营造安全、便捷、温馨的出行环境，9月27日，太原公交三公司五车队开展“迎国庆·暖心服务周”系列活动，通过安全检查、站台服务升级、车场开放日等举措，全面提升公交服务品质，用实际行动向祖国献礼。
活动伊始，车队机务员联合先进工作者对全线运营车辆进行“拉网式”安全排查，重点检查制动系统、轮胎磨损、消防设施及应急设备，确保车辆“零隐患”上路。同时，车队安全员在首末站开展“安全出行小课堂”，向驾驶员强调国庆期间客流增大、路况复杂等注意事项，并现场演示应急处置流程。“安全是公交的生命线，我们要让每一位乘客都坐上‘放心车’！”车队队长赵学让表示。
松庄始发站、朝阳街等人群密集站点，公交志愿者身着红马甲，为乘客提供导乘指引、行李搬运等贴心服务。针对老年乘客和携带儿童的家庭，志愿者主动协助上下车，并准备便民药箱、雨具等物品。“没想到等车时还有这些服务，公交是越来越暖心了！”常乘19路公交的张女士点赞道。此外，车队还通过发放节日纪念品营造喜庆氛围。
车队邀请10余名市民走进公交场站，开展“沉浸式”体验活动。在调度室，工作人员演示智能调度系统如何实时监控车辆位置、调整发车间隔；在修保车间，市民可以近距离观察车辆保养流程，并聆听企业劳动模范王玮分享安全驾驶经验。互动环节中，乘客代表就线路优化、站点设置提出建议，车队现场回应并记录。“原来公交运营背后有这么多‘黑科技’，以后乘车更安心了！”参与活动的市民小刘感慨道。
据五车队党支部书记朱勇介绍，此次活动是车队“服务提升年”的重要实践，后续将常态化推行“微笑服务标准”“车厢温度调控”等举措，满足市民多样化出行需求。“公交是城市的流动名片，我们要用百分努力换取乘客十分满意！”
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快照生成时间：2025-09-28 05:45:02
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