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近日,一名客户到工行遵义播州支行柜台进行现金汇款,柜员根据汇款要求对汇款人进行“八询问两提示”,在柜员与客户核实汇款对象情况时,汇款人回答迟疑,因收款人是本行账户,在柜面系统查寻收款人信息,发现与汇款人描述不符,这一异常情况引起了柜员的重视。
继续询问汇款细节发现,客户与收款人描述汇款用途不一致,且收款账户近半年未发生过交易,卡也是新补开银行卡,柜员还注意到客户一直通过微信和对方联系,中途提过老婆等词,现场管理人员初步判断这与前期遇到的黄昏恋诈骗案件相似。现场管理人员告知汇款人可能遭遇了电信诈骗,但客户表示不方便后,就离开了网点,为避免客户再到其他银行汇款,工作人员立即联系了播州区反诈中心工作人员,请反诈中心工作人员一起帮忙劝阻。
近年来,诈骗分子层出不穷,诈骗陷阱名目繁多,诈骗手段五花八门,尤其针对老年人更是穷尽手段,“养老钱”成为诈骗分子眼中的“肥肉”。银行在防范老年诈骗方面扮演着至关重要的角色。工行播州支行守好老百姓的“养老钱”,除严格执行业务办理流程外,更将防诈宣传工作融入支行日常。
网点厅堂是银行工作的主战场,也是金融消费者与银行接触的主阵地,工行播州支行坚决站好金融保卫每班岗,结合消费者权益保护相关案例,在厅堂等候客户偏多时,开展厅堂微沙龙,以讲解典型案例、发放宣传折页的方式向客户讲解防范诈骗知识,增强了老年群体及其他客户的反诈骗意识。同时主动走进社区,扩大反诈宣传面,主动进入公园、文化广场等人群聚集地,向居民讲解新型电信网络诈骗的类型、手段和防范技巧,并告知居民不要轻信“小投资高收益”的陷阱。通过讲解真实案例,不仅增强了老年客群对反诈金融知识的了解,同时还提升了他们防诈骗的意识。
下一步,工行播州支行将继续加强防范养老诈骗宣传,守护“夕阳红”,守好老百姓的“养老钱”,为广大老年人安享幸福晚年提供金融助力。
通讯员 刘品坊
编辑 申凌
二审 肖阳
三审 邬建玲
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快照生成时间:2024-12-25 17:45:01
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