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贵定农商银行召开“岗位融合试点”启动会
结合贵州省农村信用社联合社年初工作会议及《关于印发贵州省农村信用社开展“岗位融合”试点工作实施方案的通知》(黔农信运营〔2024〕14号)要求，为持续推进“黔农贵客”服务品牌创建工作，赋能行社提升服务质效，7月2日晚，贵定农商银行召开了“岗位融合试点”启动会，总行领导班子成员、全行中层正副职、会计运营主管、客户经理与柜员共计100余人参会。
会上，贵定农商银行党委委员、副行长陈炜作动员讲话，陈炜表示：岗位融合，是贵定农商银行深入贯彻“以人民为中心”的发展理念，探索以“多岗位履职能力和工作业绩”为考核激励导向，发挥网点“阵地”优势、做强开门迎客金融服务、打造“黔农贵客·定享优服”服务名片、推动自身转型升级的一项重要举措。全行干部职工要提高政治站位，上下同心，全力应对试点推行过程中遇到的一切困难险阻，确保改革试点工作取得成效。
陈炜要求：一是人员调配动态化，在符合不相容岗位管理要求的前提下营业网点优化劳动组合。二是客户服务协同化，推动厅堂服务人员一体化，建立更具灵活度的营业网点协调服务机制，确保厅堂服务工作不断档。三是职业发展平台化，按照“优化机构、一专多能”原则，推行不同岗位之间轮岗，持续激发员工工作的积极性、主动性、能动性。四是风险防控常态化，不同岗位角色所承担的职责、工作流程必须遵循监管机构、省联社及本行内控管理制度，并通过强化日常监督管理及培训，确保营业网点服务高效安全开展。
动员大会结束后，贵定农商银行运营服务部总经理甘崔结合岗位融合试点方案的具体要求做专题培训，并组织参会人员现场学习《服务规范教学示范片》，指导各营业网点以“岗位融合”为契机，优先保障厅堂服务营销不断档，发挥“黔农贵客”叫号系统的辅助营销功能，将文明规范服务、限时办结服务承诺、反电诈工作、弹性排班融入到厅堂服务质效管理，不断提高员工的业务能力和服务水平。
下一步，贵定农商银行将集中全行力量，统一服务形象和流程，提高柜面业务办理效率，规范厅堂管理，扩宽厅堂服务渠道，为广大客户提供舒心、省心、放心的金融服务。
通讯员：吴曼云
编辑：金星
编审：李懿
审签：雷晓明
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快照生成时间：2024-07-05 23:45:06
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