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2025年5月12日,百年人寿聊城中心支公司柜面迎来了一位特别的顾客,客户H女士手捧一面金灿灿的锦旗,感谢百年人寿在其罹患重大疾病时,提供快捷贴心的保险理赔服务,这犹如雪中送炭,为她送去了温暖和希望。

今年4月份,百年人寿聊城中心支公司接到客户H女士的理赔报案,报案信息显示H女士于今年2月份不幸罹患急性心肌梗死,向公司申请重大疾病保险金理赔。理赔工作人员立即查询客户保单信息,随后对H女士电话回访表示慰问,并询问出险情况,讲解险种责任并耐心指导客户准备理赔所需资料,后续一直与客户保持主动联系,确保及时协助客户提交理赔申请。
4月29日,百年人寿聊城中心支公司理赔人员协助客户申请理赔,经公司审核后,符合保险合同约定的重大疾病保险责任,赔付重大疾病保险金20万元。客户H女士收到理赔款后非常满意,制作了一面锦旗亲自送到公司,表达自己对百年人寿理赔速度和理赔服务的认可,H女士称这份保险不仅解决了自己的燃眉之急,还为后续治疗提供了资金保障,拥有这份保险使自己在今后的治疗过程中减免资金压力,在不确定的生活中拥有了确定的保障底气。
客户的认可便是保险从业者工作的追求与不竭动力,百年人寿聊城中心支公司将带着客户的信任与依托,始终坚持以客户为中心的理念,通过“保单服务+增值服务”为客户提供覆盖全生命周期的保险服务保障。
(田伟 代荣荣)
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快照生成时间:2025-05-15 11:45:05
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