频繁预约又爽约 文化场馆出手了

本文转自：青年报

青年报记者 郦亮

本报讯 上海少年儿童图书馆昨天开始执行新的预约入馆办法。其中有关对一些读者“预约爽约”的处理措施引起关注。青年报记者了解到，普遍实行了参观预约制的上海各大公共文化机构都不同程度地受到“预约爽约”的困扰，所以采取应对举措已是当务之急。

在上海少年儿童图书馆的这份新版预约入馆方法上记者看到，除了当预约周期调整为“每天可预约当日及未来六天入馆名额”外，再一次强调读者预约“累计三次未到馆核销将在此后30天内无法享受预约服务”的表述引起了读者的关注。对于“预约爽约”的问题，确实到了该出手时就出手的时刻了。

目前上海各大公共文化场所基本上都实行了参观预约制。每天控制人流数，有利于现场环境的安全。各场馆每天开放参观名额不等，但总体来说并不是很多，而在抗疫阶段，名额更为有限，不少热门场馆的额度都是“秒抢”。但就是这样，依然有人预约而不来，造成了资源的浪费。“如果来不了，提前取消也可以。但有一些观众也不取消，占着名额，别的想来的观众就来不了，这显然是不道德的。”一位图书馆工作人员告诉记者。

对于爽约的这种情况，医院早已采取了措施，规定爽约者一定时间内不得再预约。现在一些公共文化场馆也开始仿效医院采取类似措施。青年报记者注意到，上海少年儿童图书馆的措施其实还比较宽松，爽约者“累计三次未到馆核销”才会受到处罚，相比之下，上海博物馆就稍严厉一些。他们规定“如不能按期参观，请至少提前2小时取消预约。预约未取消爽约2次的，账号将在第二次爽约的30天内没有预约资格。”由于上海博物馆的展览都是有期限的，30天内无法预约入内，也就意味着有可能与展览擦肩而过。记者了解到，其他文化场馆也在陆续指定这样的措施，把资源浪费控制在最低水准。

公共文化专家侯新辰对青年报记者表示，图书馆和博物馆出台这样的惩罚措施，其实也迫不得已，因为一些观众频繁的爽约，已经给参观秩序和有限文化资源的公平分配造成了严重影响。“我们平时都说要文明参观，文明参观是一个大的概念，不仅现场不能大声喧哗，不能拍照，不能随意奔跑，当然也包括预约参观了之后不能随便爽约。这是对市民素养的基本要求。”

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青年报记者 郦亮

本报讯 上海少年儿童图书馆昨天开始执行新的预约入馆办法。其中有关对一些读者“预约爽约”的处理措施引起关注。青年报记者了解到，普遍实行了参观预约制的上海各大公共文化机构都不同程度地受到“预约爽约”的困扰，所以采取应对举措已是当务之急。

在上海少年儿童图书馆的这份新版预约入馆方法上记者看到，除了当预约周期调整为“每天可预约当日及未来六天入馆名额”外，再一次强调读者预约“累计三次未到馆核销将在此后30天内无法享受预约服务”的表述引起了读者的关注。对于“预约爽约”的问题，确实到了该出手时就出手的时刻了。

目前上海各大公共文化场所基本上都实行了参观预约制。每天控制人流数，有利于现场环境的安全。各场馆每天开放参观名额不等，但总体来说并不是很多，而在抗疫阶段，名额更为有限，不少热门场馆的额度都是“秒抢”。但就是这样，依然有人预约而不来，造成了资源的浪费。“如果来不了，提前取消也可以。但有一些观众也不取消，占着名额，别的想来的观众就来不了，这显然是不道德的。”一位图书馆工作人员告诉记者。

对于爽约的这种情况，医院早已采取了措施，规定爽约者一定时间内不得再预约。现在一些公共文化场馆也开始仿效医院采取类似措施。青年报记者注意到，上海少年儿童图书馆的措施其实还比较宽松，爽约者“累计三次未到馆核销”才会受到处罚，相比之下，上海博物馆就稍严厉一些。他们规定“如不能按期参观，请至少提前2小时取消预约。预约未取消爽约2次的，账号将在第二次爽约的30天内没有预约资格。”由于上海博物馆的展览都是有期限的，30天内无法预约入内，也就意味着有可能与展览擦肩而过。记者了解到，其他文化场馆也在陆续指定这样的措施，把资源浪费控制在最低水准。

公共文化专家侯新辰对青年报记者表示，图书馆和博物馆出台这样的惩罚措施，其实也迫不得已，因为一些观众频繁的爽约，已经给参观秩序和有限文化资源的公平分配造成了严重影响。“我们平时都说要文明参观，文明参观是一个大的概念，不仅现场不能大声喧哗，不能拍照，不能随意奔跑，当然也包括预约参观了之后不能随便爽约。这是对市民素养的基本要求。”

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