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近日,一位八十多岁的老人家步履蹒跚地走进莒南农商银行营业厅,大堂经理见状立马上前询问需要什么帮助,老人家焦急的说他的社保卡丢失了,担心补助补贴发放不上,大堂经理了解情况后,引导老人家于休息区坐下并安抚好情绪后向支行行长汇报情况。
经莒南农商银行支行行长和运营主管了解情况后,决定让大堂经理主动陪同老人一起前往政务大厅帮助挂失,挂失后大堂经理带领老人家回到营业厅办理了补卡业务,补助也从遗失卡中转到新卡,由于中午时间,大堂经理为老人提供了面包、火腿和水,细致周到的服务得到了老人的连连称赞。
“十分感谢,要不是有你们帮助,我都不知道该怎么办才好!”老人家眼中满是感激。
据悉,以上案例只是莒南农商银行为群众提供热心帮助和贴心服务、解决群众“急难愁盼”问题的一个剪影,类似的案例还有很多。莒南农商银行扎实开展“我为群众办实事”实践活动,一直秉承着切切实实为客户服务的理念,从客户的需求着手,认真解决客户的问题,提供便捷、温暖的金融服务,细致认真的让客户感受到我们银行的温暖。
(通讯员 万佳宜 沈笑)
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快照生成时间:2024-03-28 06:45:08
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