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订车即办电 提车即充电
本文转自：海南特区报
订车即办电 提车即充电
琼海供电局试点新能源车“购车订单联动”服务
本报讯 “充上电了，各项参数正常。这个‘购车订单联动’服务太方便了，提车回家就能充电。”刚提新能源车到家的琼海市嘉积镇的市民王斌感叹。
通讯员 甘鹏康 朱玉
记者 沈丽焕
买车即享
高效供电服务
南方电网海南琼海供电局结合实际为群众办实事、出实招，让群众感受新变化。针对客户购买新能源车后面临的充电桩报装等待问题，琼海供电局联合新能源车企，推出新能源汽车“购车订单联动”服务模式，为客户提供便捷的新能源汽车充电服务流程。
“我们与车企联动，设立客户服务沟通群为单元，提前为客户提供报装咨询、资料收集和预约勘查等全方位服务。这样不仅简化了报装流程，更确保客户在购买新能源汽车后即刻享受到琼海供电局的高效供电服务。”琼海供电局市场营销部经理陈科桔说道。
过去，新能源车主需要提车回家后才能办理车位充电桩的安装申请。现在，车主购车后，4S店会根据购车订单自动将充电桩安装需求推送至琼海供电局，供电局收到需求后便可同步上门开展充电桩勘查、装表接电业务，实现“提车即可回家充电”，及时满足购车客户用电需求。
“我一下订车单，供电局就和我联系报装的事宜了，车没到家就装好充电桩了，大大减少了我的等待和办理时间。”王斌说。
继续深化
充电桩合作模式
为了进一步提升客户体验，琼海供电局还联合汽车城在4S店设立宣传推广辐射点，提前了解用户用电需求，提前开展现场服务，向有意购买新能源汽车的客户介绍充电桩报装指引，向潜在客户传递详细而清晰的信息，帮助他们更好了解充电桩的报装流程，有效引导公众选择绿色出行的生活方式。
某品牌4S店店长李向乐表示：“通过与琼海供电局的联手，我们不仅在充电服务上有了更高效的解决方案，还能为客户提供更多关于充电桩电价政策等方面的知识，大大地提升了客户的服务体验。”
下一步，琼海供电局将不断优化用电营商环境，继续深化充电桩合作模式，改进服务细节，为更多客户创造便利、高效、顺畅的新能源汽车充电体验。
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快照生成时间：2023-12-15 06:45:41
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