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工行绍兴袍江支行上门服务解民愁 便民利民有“温度”
类别：国内 发布时间：2023-06-19 16:18:00 来源：浙江在线
近日，工行绍兴袍江支行辖属网点接到一位退休老人子女的紧急“求助”，老人子女表示80岁老人因身体原因，腿脚不便行走无法前往银行网点进行市民卡启用业务。但老人最近又有一笔国家补贴费用将要汇入工商银行的第三代市民卡中，老人非常着急，其子女便向网点“求助”，询问工行是否有办法可以帮助到老人。
该行坚持“客户至上”的服务理念，通过特事特办审批流程，网点负责人和网点客服经理第一时间前往客户家里为老人启用第三代市民卡，并联动开通工银信使功能，为客户最大限度上提供最好的服务。后续老人及其子女对工行及时提供特殊帮助表示高度认可。
长期以来，工行绍兴袍江支行坚持以优质文明服务为根基，将优质便民服务作为打造客户心中的精品银行的出发点和落脚点。下一步，该行将继续围绕贯彻新发展理念、便民利民措施等方面,为群众办实事,切实解决好群众的“急难愁盼”问题，扛起国有银行对社会文明发展的责任。
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快照生成时间：2023-06-19 17:45:29
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