共同写好假日文明旅游答卷

本文转自：中国旅游报

□ 梁 平

中秋、国庆假期即将来临，文化和旅游部市场管理司揭晓了首批文明旅游宣传引导十佳案例和72个优秀案例。征集遴选文明旅游宣传引导典型案例，是提升文明旅游宣传引导针对性和实效性、落实落细文明旅游各项要求的重要举措，也是进一步激发各地各单位深入推动文明旅游工作的有力抓手。获评案例特别是十佳案例，是文明旅游宣传引导的典型代表，充分体现了文明旅游工作的创新性、持久性、广泛性和系统性。

体现创新性。文明旅游工作离不开创新。十佳案例中，既有制度机制、内容形式的创新，也有渠道载体、方法手段的突破。西安城墙景区成功打造“金甲武士”文化IP，将古代礼仪和传统文化融入提醒规劝，一句“好汉，悠悠草木皆生命，请移步”，让文明引导变得有趣而自然；武汉市民大讲堂走入实景，融入潮流，借助新媒体，实现了文明宣讲与市民游客“零距离”……这些理念手法，打破了惯常的思维定式，让文明宣传更接地气更聚人气。

体现持久性。提升公民旅游文明素质是一项长期而艰巨的任务，需要锲而不舍、久久为功。美丽公约公益组织近十年来在西藏连续开展捡拾垃圾和环保宣传工作，每年动员10万人次以上游客和志愿者，仅分类回收的塑料瓶就达158万个，如今公益项目又拓展至新疆。上铁国旅以“文明”冠名旅游专列，五年来共开行360趟，文明旅游宣传引导触达游客20余万人次。这些都让我们看到了各方面常抓文明旅游工作的决心和狠抓文明旅游工作的韧劲。

体现广泛性。获评案例中，既有旅行社、景区、酒店等传统旅游经营单位，也有南京博物院、南昌八一起义纪念馆等文博场馆，还有文化街区、工业旅游区等新业态新景点，无论地域分布还是业态分布，均具有广泛的代表性。随着场景替代风景，游客的身份更为泛化，各地文旅部门努力因时而变、随事而制，努力实现游客的脚步行走到哪里，文明旅游宣传引导的触角就延伸到哪里。

体现系统性。文明旅游建设是一项系统工程，需要政府、行业、企业、游客、媒体、公益组织等齐抓共管、共同参与。河北省文化和旅游厅强化顶层设计高位推动，把文明旅游融入构建旅游发展新格局之中；海南省旅游协会多点发力，力推文明旅游和行业精神文明建设；新乡南太行八里沟景区创新开展柔性引导，唤起游客文明自觉；重庆白象居小区政府统筹，实现居民与游客文明共建主客共享……这些生动的实践，无不昭示着共推共促文明旅游正在形成强大的社会合力。

文明旅游工作是一项长期性任务，贵在坚持，不能有半点松懈。中秋、国庆假期将至，文明旅游将迎来又一次大考。希望全行业对照标杆，铆足干劲，持续做好文明服务和文明引导，共同写好假日文明旅游答卷。