织密春运保障网 筑牢平安出行线

岁序更替，春潮渐起，当街头巷尾的红灯笼次第点亮，当归乡的期盼在心底悄然涌动，2026年春运大幕如期拉开。作为全国铁路枢纽，国铁郑州局立足“米”字形高铁网核心优势，以安全为底线、以服务为内核、以科技为支撑，全力以赴织密春运保障网。

春运的本质是团圆，而安全是团圆的前提。为守住这份沉甸甸的责任，国铁郑州局早部署、早行动，在春运启动前便全面开展设备设施“拉网式”排查整治，用严谨与细致筑牢安全防线。国铁郑州局郑州机务段南检修车间加强对机车走行部、车顶高压设备等关键部位的精细检修，利用作业时间排查每一处隐患、拧紧每一颗螺丝，让每一列列车都以最佳状态奔赴归途。

面对春运期间可能出现的雨雪冰冻等恶劣天气，郑州局郑州机务段动车运用车间早已做好充分准备，24小时开启道岔融雪装置，常态化开展除雪打冰作业，通过开行热滑除冰动车组，对济郑高铁、郑西高铁等重要线路进行接触网除冰，全力确保线路畅通无阻。

与此同时，车站安检流程持续升级，工作人员严格落实安全检查制度，细致排查危险品、违禁品，用责任守护每一位旅客的出行安全。从调度指挥中心的24小时值守，到一线岗位的实时巡查，郑州局将安全理念融入每一个环节，让“平安春运”成为最坚实的承诺。

随着春运客流的持续攀升，精准调配运力成为保障出行的关键。郑州局依托“米”字形高铁网优势，精准分析研判客流变化，灵活实施“一日一图”，通过增开临客、动车组重联、加开夜间高铁等方式，最大限度提升运力供给。针对北京、上海、广州、深圳等热门方向，以及郑州至开封、洛阳、南阳等管内热门区间，郑州局加开担当临客列车，高峰日开行旅客列车数量大幅提升，全力缓解客流压力。据测算，春运期间郑州局预计发送旅客量稳步增长，众多旅客将通过这条便捷的铁路通道，顺利踏上归乡之路。

运力提升的同时，出行体验也在不断升级。如今的郑州各大火车站，电子客票全面普及，刷身份证或手机二维码便可便捷进站，人脸识别闸机高效通行，彻底告别纸质车票的繁琐；12306购票系统持续优化，候补购票、个性化车次推荐等功能，让购票变得更加轻松，有效减少了旅客的购票焦虑。走进郑州东站、郑州车站的候车大厅，温暖的气息扑面而来，广播里循环播放着车次信息和温馨提示，志愿者们身着红马甲，在咨询台、检票口、候车区来回穿梭，为旅客答疑解惑、搬运行李、引导方向，用微笑与热情传递着郑铁温度。

细节之处见真情，贴心服务暖人心。郑州局聚焦老年旅客、儿童、孕妇、残疾人等重点群体，在管内各个客运车站设置志愿服务岗点，路内外志愿者提供全程护送、重点帮扶等个性化服务；候车大厅内，母婴室、重点旅客候车区设施完善，温奶器、婴儿床、休息座椅、免费充电设备一应俱全，让特殊旅客的旅途更加安心舒适。此外，车站盥洗间安装了暖水宝、热水器，全面落实“暖手工程”，静音车厢、便民服务箱、医疗救助点等举措，从细微之处满足旅客的出行需求，让每一位旅客都能感受到家一般的温暖。

在这场热闹而温暖的春运大潮中，有无数郑铁人默默坚守在岗位上，用奉献诠释责任，用坚守守护团圆。他们中，有凌晨坚守在检修库的动车组检修工，用冻红的双手守护列车安全；有奔波在车厢里的乘务员，全程贴心服务，化解旅客旅途疲惫；有坚守在调度指挥中心的调度员，紧盯屏幕、精准调度，确保每一列列车准点运行；还有扎根在铁路沿线小站的工作人员，远离家乡与亲人，24小时坚守岗位，为列车停靠、线路畅通保驾护航。他们放弃了与家人团聚的时光，把思念藏在心底，把温暖留给旅客，用坚守与付出，奏响了春运最美的赞歌。

从绿皮火车到复兴号飞驰，从纸质车票到智能出行，从拥挤奔波到舒适便捷，春运的变迁，见证着中国铁路的飞速发展，也承载着郑州局的初心与坚守。在为期40天的春运里，中国铁路郑州局集团有限公司将始终坚守初心、践行使命，以更充足的运力、更优质的服务、更坚实的安全保障，守护每一位游子的团圆之路。（李韵菡、荆体伟）【责任编辑：孙玥】