墨脱县打造文旅“软环境” 高质量推动旅游名县建设

本文转自：人民日报客户端

徐驭尧

近年来，林芝市墨脱县在提升旅游“软环境”上持续创新举措、精准发力，引领志愿服务风尚，构建便民服务格局，完善安全守护体系，展现门珞特色风情，高质量高标准推动旅游名县建设。

墨脱在县城交通要道设置免费咨询点，为游客提供景区景点、餐饮住宿、交通路线等讯息，让志愿服务触手可及。办好一场全民志愿活动。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，擦亮党建“红马甲”品牌，动员全县各党支部集中开展“爱我墨脱·靓我家园”环境整治志愿活动，形成“支部引领、党员带头、全民参与”的良好局面。116个党支部2700余名干部群众共同参与，全县卫生环境大幅提升。

此外。墨脱聚焦游客需求，在墨脱县客运公司候车厅、莲花书屋、k52游客集散中心分别打造服务站点，为游客提供休息、就餐、避暑、休闲等贴心服务，让游客宾至如归。开通旅游班线。开通县城至果果塘景区的旅游班线车，将班车运营与景区建设紧密结合，打造交通顺畅、服务到位、停驻点多的良好旅游体验。畅通反馈渠道。墨脱县还推出“二维码随扫随反馈”系统，巧用“问卷星”平台，聚焦游客诉求，精准定位景区环境卫生、旅游班线车、入住体验3大模块，动态了解掌握游客需求及相关意见建议，第一时间抓好落实并及时反馈。截至目前，系统共收到反馈意见73份，高标准高质效解决具体问题3个。

墨脱还抓实从业人员培训，为游客提供优质服务保证。墨脱县组织开展旅游从业人员专题培训12次覆盖400余人次，紧抓服务细节，规范服务标准，有力提升从业人员综合服务素质。抓实市场监督管理，为游客提供坚强消费保障。采取现场检查、提醒、约谈告诫、没收封存等方式，全面加强餐饮、住宿等消费领域市场监管，接报即查，严格执法，高效维权，累计挽回经济损失1.4万余元。

为了让沉浸式体验门珞民俗风情，墨脱为全县餐饮、住宿行业从业人员免费配发改良门珞服饰800套，有力有序开展“墨脱门珞舞台秀”、墨脱县第十一届“达羌”民俗节、“第二十届桃花旅游文化节墨脱分会场活动”文艺演出、“梅朵乡亲—秘境之夜”音乐节、“墨脱十年路·奋进新征程”墨脱通车十年文艺晚会等大型文艺汇演活动，让游客全方位、沉浸式感受门珞文化丰富内涵。此外，墨脱还持续开展“墨脱赶集”活动，建设经营摊位15个，邀请农牧民群众和个体商户销售本地特色美食和手工艺品，让门珞民族特色产品与游客零距离接触。联动式推进文化繁荣发展。

墨脱还建成乐林芝市首座与佛山“通借通还”的图书馆“莲花书屋”，共享佛山市图书馆的所有数字资源，馆藏书籍一万余册，进一步深化墨脱文化底蕴。跨越式升级体育活动赛事。

维持持续推进旅体融合，墨脱县还邀请前国足队长郜林、前国足队员荣昊带领江南足球俱乐部为墨脱县第十六届“雅江杯”足球比赛助阵，邀请著名国家级运动健将、国家高级教练员徐国翀、潘巍现场指导墨脱县第十六届“迎新杯”篮球赛，推动赛事水平和知名度再上新台阶。推动“体育+旅游”融合发展，举行“健康墨脱”环雅江徒步活动，串联县域旅游风光，设置门珞特色美食补给点，让游客尽览边陲美景，享受墨脱独特菜系。