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打造“家门口”智慧服务新体系
本文转自：河南日报
梁园区税务局
打造“家门口”智慧服务新体系
本报讯（记者 李凤虎 通讯员 邵文 宋祎）2月14日，在商丘市梁园区税务局办税服务厅内，一台台新安装的智能化办税设备吸引了大家的目光。
据介绍，以“全场景智慧化”为目标，该区税务局对设备新升级、区域新划分、团队新培训，设置五个功能区域，同时导税团队现场“陪伴式”辅导、办税窗口后台“兜底式”服务，实现“网上办掌上办”为主、“自助办”为辅，人工窗口“兜底”的智慧办税新格局，为纳税人、缴费人带来“无感智能、便捷高效”的多元办税新体验。
此外，梁园区税务局办税服务厅还设立24小时自助办税“智慧微厅”，满足部分群众远路途办税或非工作时间办税需求，打造15分钟税费“就近办”服务圈；开展“智税管家”税费服务，推出一支党员青年干部服务团队；以服务纳税人缴费人为中心，建立新办纳税人“管家服务”监督机制，推出“滴灌式”分类政策宣传辅导，落实一系列退税减税等税费优惠政策；定期开展青年税干业务技能培训和测试，发挥精兵强将的聚合效应，提升税收服务质量，提高纳税人缴费人满意度。
创建“小白惠民·直达享”办税工作室，党建引领与税收服务相融合，线上线下相结合，股室分局共配合，高效完成减税降费、留抵退税、优化营商环境等重点工作，助推企业直达尽享政策红利轻装前进。
以“枫桥式”办税工作室建设为抓手，集涉税服务、精准辅导、权益保护、风险防控多功能于一体，对纳税人缴费人的个性化需求或单个部门无法独立解决的复杂税费诉求，以及群体性“急难愁盼”问题提供专项服务，真正做到“群众所想，我们先想”“群众所需，我们保障”“群众所困，我们帮忙”。
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快照生成时间：2023-02-16 05:45:13
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