2024年6月份日照市区出租车市场运营情况通报

鲁网8月7日讯为进一步维护日照市区出租车（含网约车）市场经营秩序，促进行业健康有序发展，日照市交通运输局将2024年6月份日照市区出租车市场运营情况通报如下：

行业发展情况

截至2024年6月底，日照市市区许可巡游出租公司14家，实际运营14家，巡游出租车辆992辆；日照市共许可网约车平台公司36家，共有取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆3324辆。

行业督查情况

6月份，共对华夏老兵、重庆渐臻、青岛路远、日照为民出租4家网约车平台和巡游出租公司进行服务能力督查，并要求公司抓好整改，具体情况如下。

6月6日，对华夏老兵出行吉林集团有限公司日照分公司检查过程中发现，该公司办公设施不健全、未取得两类人员安全考核证明、安全生产相关制度未落实、企业员工不了解公司业务。

6月6日，对重庆渐臻科技有限公司日照分公司检查过程中发现，该公司缺少员工培训记录、安全员未取得安全考核证明、未建立投诉台账、许可地址与实际经营地址不一致。

6月12日，对青岛路远信息技术有限公司日照分公司检查过程中发现，该公司安全生产领导小组人员变更未更新、安全生产制度未更新、两类人员未取得安全考核证明、未建立投诉台账。

6月27日，对日照为民出租汽车有限公司检查过程中发现，该公司未按照服务质量管理制度对驾驶员的违规行为开展教育培训、未按照教育培训制度的要求开展规定学时的教育、未建立车辆的管理台账、部分车辆档案内容信息缺失、安全教育培训开展的会议记录内容不完善、未进行安全隐患排查、未建立相关台账、未对有责投诉驾驶员开展培训教育、投诉台账不完善、内容要素不全。

执法监督情况

6月份，市区交通运输执法部门共立案查处出租行业违法案件137起（网约车平台非合规派单实行一案双罚），其中巡游出租车不按规定私自揽客案件1起，网约车平台非合规派单案件72起，网约车车辆或驾驶员无证经营的案件63起，“黑车”案件1起。具体处罚情况如下。

6月份日照市市区出租行业违规案件情况

服务投诉情况

6月份，市交通运输局共受理“12345”“12328”等热线转办件496件。其中，网络预约出租车类309件，占比62.3%，巡游出租车类187件，占比37.7%。

网络预约出租车类投诉问题主要集中在平台管理、服务态度、非法营运等问题，网约车平台投诉量排名前三的是滴滴出行、花小猪、T3出行。

巡游出租车类投诉问题主要集中在价格争议、服务态度、拒载、议价、绕路和拼客等问题，巡游出租公司投诉量排名前三的是大众出租、祥云出租、温馨出租。

出租车行业文明服务“红黑榜”

根据出租车驾驶员日常运营、文明服务、投诉处理等情况对文明服务、经营规范、文明善行、见义勇为、拾金不昧的出租车驾驶员进行通报表彰；对有违法违规经营、乘客有效投诉等行为的出租车驾驶员予以曝光并依法依规进行查处，经综合评定，确定本月出租车行业文明服务“红黑榜”名单。本月共有95名驾驶员进入红榜，6名驾驶员列入黑榜，相关情况将记入驾驶员个人服务质量信誉考核档案。“红黑榜”具体情况见附件。（本网记者）

责任编辑：张山