这个地铁口的商业体太美了！周边乱停车现象没了，消费也舒心……

“以前坐在轮椅上，逛街不太方便，现在好了，无障碍设施越来越人性化了。”“商场工作人员在得知我是盲人时主动给予帮助，全程陪同，有求必应，让我感到很温暖。”近日，两位残障人士分享了他们在维璟印象城的购物体验。

随着无障碍环境的改造提升，商场内外，畅通无阻的黄色盲道、平缓安全的上下坡道、温馨便捷的爱心指示、无障碍电梯和无障碍停车位等无障碍设施均配备齐全，爱心服务水平得到提升。

自2023年颁布《中华人民共和国无障碍环境建设法》《上海市无障碍环境建设条例》以来，闵行区持续提升无障碍环境建设水平，推动居住环境、商圈环境品质高质量发展。维璟印象城是莘庄镇较大的综合商业体，客流量大、入驻商家多，这就对商场的无障碍环境建设提出了更高要求。对此，区建管委牵头莘庄镇等相关部门联手集中整治，在多次征询商场、居民意见后“对症下药”，持续提升无障碍环境，优化居民出行环境，让城市更有温度。

集中整治非机动车乱停车现象

由于商场周边地铁站出入口多、来往人流量大，非机动车乱停放问题十分严重。“我们接到了不少居民和顾客的投诉，非机动车及共享单车停放占压盲道、影响行人正常通行和影响城市交通安全。”商场安全部门负责人表示，这样的现象已经持续了很长时间，必须尽快根治。

去年下半年起，莘庄镇综合执法队与商场联手开始集中整治。通过发放相关宣导通知、开展员工培训等方式，将商场租户员工非机动车全部纳入商场专用地库。针对外卖车辆，商场在南侧出入口设置外卖非机动车临时停放点，还配备指示牌、增加专人引导，以防其他非机动车停放。同时，城管部门约谈哈啰等共享单车公司，要求公司重新规划共享单车禁停区域，加大扣款力度。

“我们加强巡查，对不规范停车现象劝导劝阻，希望可以形成常态化管理，用疏堵结合的方式从源头上解决乱停车的行为，让大家自觉养成停车好习惯。”莘庄镇综合执法队队员顾佳杰说。

为了防范类似情况回潮，商场周边盲道还增设了多个“严禁乱停”等字样的提示牌，对原有的非机动车停车区域进行了重新规划，腾出顾戴路2588号、黎康路东南角两个空间，既方便市民停车、取车，也让道路交通整齐有序。

优化无障碍环境设施管理规范

如今，无障碍通道、无障碍停车位、无障碍电梯，基本已成各大商场的“标配”。怎样将这些设施的功能更好地发挥出来？除了这些“标配”，残障人士还需要哪些更加细致的服务？带着这样的问题，记者走进了改造提升后的维璟印象城。

在秀波路和顾戴路南侧，我们可以看到，昔日的“乱停车”现象得到改善，盲道、人行道畅通无阻，坐着轮椅的黄女士沿着顾戴路往地铁12号线3号口走，就能到达无障碍电梯，乘坐电梯来到负一层后就能看到商场的无障碍标志，根据指示找到无障碍电梯，乘坐电梯后进入商场。黄女士也分享了她的感受：“个人觉得还是比较方便的，也会有比较明显的指引。”改造后，商场新增了无障碍指示牌、安装无障碍设施引导射灯20具，张贴地面无障碍贴纸36张，不断优化无障碍引导动线，尽可能缩短无障碍人士的通行动线。

考虑到自驾车主的需求，商场在原有的19个专用停车位旁边增设了阻位器和联系电话，如需使用该车位，便可以拨通电话，工作人员会第一时间前来帮助。“我们加强了对客服、保安、保洁等工作人员的培训，方便第一时间为大家提供帮助。”商场负责人介绍说，现已有近20个工作人员接受过培训，均能熟悉无障碍服务流程。

此外，商场还设有无障碍卫生间，低厕位、低洗手池及专用扶手，并安装了紧急呼叫按钮应对突发状况。“无障碍卫生间配备专职保洁，她们会留意使用情况，并提供相应帮助，无障碍电梯也设置了相应的运行逻辑，确保有无障碍需求的人员可以及时到达想去的楼层。”商场负责人表示，希望通过完善更多细节，让有无障碍需求的人员感受到商场的服务水平。

无障碍环境是社会文明的一扇窗口和重要体现，既折射社会发展和进步，也体现城市的温度。下一步，闵行区将进一步提升无障碍环境建设，打造安全便捷、健康舒适、多元包容的无障碍环境。

来源：今日闵行