让外国人畅行支付“不再难”

本文转自：南方日报

广州金融机构优化服务，满足广交会客商等多样化需求

让外国人畅行支付“不再难”

“这是您兑换完成的人民币。”在建行广交会支行，工作人员熟练的外币兑换服务获得了德国参展商的称赞。据建行广交会支行相关负责人介绍，广交会期间，支行特别组建了外贸专家和掌握多语言的50人专业服务团队来助阵。

针对境外银行卡受理机具布设不充分、现金支付找零难、对移动支付知晓度不高操作不方便等，广州以广交会为契机，推动银行卡、现金、移动支付等多种支付方式并行发展、相互补充，提升广州支付服务业态的包容性和普惠性。

多场景支持外卡刷卡

来自新西兰的皮特经营珠宝生意，已经是第四次来广州，便利支付让他印象深刻：“无论是在宾馆还是在广交会交易现场，都可以使用银行卡支付。”

我国移动支付已处于较为普及的领先水平，在给大多数人带来便利的同时，也由于支付习惯的不同形成代际差异，客观上造成了不便。

“广州是我国改革开放的排头兵，也是粤港澳大湾区的核心引擎，推进入境人员支付服务便利化工作，对扩大高水平对外开放和优化营商环境具有十分重要的意义。”人民银行广东省分行营业管理部副主任叶茂表示，“以4月15日广交会开幕为契机，人民银行广东省分行在3月初制定45天冲刺目标，力争在短期内取得突破、在多场景见到实效。”

针对参展客商以银行卡为主的支付习惯，广州市内17个涉外特色突出的重点区域，涉及重点商户1.4万家，进行了刷卡机具改造以受理境外主流银行卡。“重点区域境外银行卡受理覆盖率达到90%。入境人员在经常去的地方，将可以非常方便使用银行卡进行支付。”叶茂表示。

叶茂透露，机具改造需要一定费用，市政府即将出台政策给予收单机构一定补贴。

记者了解到，广东银联联动银联商务等收单机构，推动广交会场内160余家商户完成受理改造，全面支持银联、维萨、万事达等银行卡受理。

ATM外卡取现服务也受到了境外宾客的称赞。来自约旦的拉法特为广交会家具贸易而来，刚刚用一张外卡取现成功的他兴奋地说道：“便捷的支付体验真是让人心情舒畅。”

在位于广交会展馆的工行服务专区，工商银行布设了支持14个币种的外币兑换机，支持客商将外币自助兑换成人民币现钞。

叶茂表示，截至3月末，广州市支持境外银行卡取现已达5526台，覆盖率达98%。

“零钱包”兑换方便快捷

“您可以在中国银行广东省分行辖内超千家网点进行外币兑换服务，网点所有自动柜员机和存取款一体机也都支持外卡取现服务。”中国银行广东省分行琶洲支行客户经理热情地向非洲客户介绍。

由于消费习惯的差异，外国人和老年人等特殊群体更喜欢使用现金。

在广交会期间，工商银行在广交会展馆设置了流动银行车，为境内外客商及馆内便利店等商户办理人民币现金“零钱包”兑换。在展馆外，工商银行依托遍布广州地区的近400家营业网点，为境外来华客商提供开户、货币兑换及汇款等全方位金融服务。

“在外币兑换和现金使用方面，我们以入境口岸为重点，组织银行合理增设人民币现金兑换服务设施；以民生涉外领域经营主体为重点对象，向出租车等行业定向投放‘200元’‘300元’等标准化的人民币现金‘零钱包’。”叶茂介绍。

根据人民银行广东省分行数据，截至3月末，广州市共设置了外币兑换点43个、自助兑换机具31台；向出租车等经营主体发放“零钱包”超3万个，金额超1000万元。3月，广州市ATM受理境外银行卡取现36.6万笔、金额8.8亿元；银行受理外币兑换2.3万笔、金额5061.7万元。

银行网点兑换是外籍来粤人员外币兑换的主要渠道，规模占比在八成以上。据了解，外汇局广东省分局辖内商业银行具备对私结售汇业务资格的网点达7561个，外籍来粤人员可使用银行卡在贴有对应银行卡组织标识的自动取款机、存取款一体机等自助设备支取人民币现金。

除银行网点外，外汇局广东省分局还协调铁路、民航、商务等部门，在机场、口岸等重点涉外场景以及购物广场等重点涉外区域设立特许机构兑换网点和外币代兑点，进一步提升外籍来粤人员外币兑换便捷度和效率。

“入境人员可以非常方便兑换人民币现金进行支付。”叶茂说。

推进移动支付等多元化服务

场馆外，支付便利化措施早已全方位铺开。

“目前移动支付在我国的普及率已经达到86%，如果外国朋友愿意尝试移动支付，可以体验一下‘外卡内绑’和‘外包内用’。”叶茂介绍。

所谓“外卡内绑”，就是将境外银行卡绑到支付宝或者微信上，使用支付宝或微信支付。所谓“外包内用”，就是入境人员使用其本国的电子钱包在境内直接支付。

当前，港澳同胞可以使用微信香港钱包绑定“羊城通”乘车，同时新加坡、马来西亚、泰国、韩国、蒙古等13个国家和地区的电子钱包可以直接在境内支付。截至3月末，广州市可受理“外包内用”“外卡内绑”的商户45.7万户，累计服务入境人员超81.8万人次，累计发生交易312.5万笔，金额4.2亿元。

为境外来华人员提供更加多元、包容的支付服务，是今年金融机构发力的重点方向。

4月16日，中国银行发布了外籍来粤人员综合服务方案，提供专业跨境金融、数字人民币支付、“零钱包”兑换等便利支付服务。广东银联总经理危刚表示，广州在全方位推进全产品受理工作，白云机场、广交会展馆、正佳广场等首批多个标杆示范商圈，均已实现内外卡、码、Pay等支付产品全覆盖。

鼓励多元化支付应该将选择支付方式的权利交给消费者，满足不同的支付需求。

以“入境第一站”白云国际机场为例，针对白云国际机场口岸入境处的收费点仅支持人民币现金付款情况，人民银行广东省分行指导银行布设境外银行卡受理机具，实现落地签费用扩大为境外银行卡、移动支付等多元支付方式，解决了白云国际机场多年来的入境支付难题。数据显示，3月，白云机场境外银行卡交易笔数超2.5万笔、金额超554万元，金额环比增长91%。

“白云国际机场建成了广州市首个优化支付服务示范区。”叶茂介绍，后续将探索建立示范标准，在广州建成一批优化支付服务示范区。

南方日报记者 黎华联