把握趋势拓展新赛道

本文转自：云南日报

“一部手机游云南”项目主动求变——

把握趋势拓展新赛道

2023中国国际旅游交易会期间展出的“小象云宝”。

“请帮我规划一个3天游元阳的旅行线路。”观众轻触对话框问道。不一会儿，屏幕上就显示出包括车程、住宿、美食等在内的旅行计划……这是2023中国国际旅游交易会“一部手机游云南”展台上，现场观众与可爱的AI数字人“小象云宝”互动的一幕。

2023年，AI（人工智能）进入技术爆发期，基于大语言模型的行业应用如雨后春笋层出不穷。依托云南腾云信息产业有限公司实施6年的“一部手机游云南”项目主动求变，从2023年一季度就开始投入研发资源，陆续推出AI“游云南”、AI语音导览、AI数字人产品“小象云宝”等基于大语言模型的文旅行业服务应用。

“作为一家互联网企业和一个数字经济项目，我们努力通过创新驱动，研发推出更多好产品。例如，当前已实现运用生成式人工智能帮助旅行社等行业主体快速生成文案、图片、笔记来更有效地获取游客。”云南腾云信息产业有限公司常务副总裁王磊介绍，去年11月，腾云与魔珐科技正式达成战略合作，未来将共建全国首个AI虚拟人文旅示范级项目，开启云南文旅产业数字化转型新篇章。双方将探索3D虚拟人视频、3D虚拟人直播等数字文旅创新业务板块，赋能全省景区导游培训、导游服务、景区点位导览服务及乡村助农等方面，进一步提升云南的综合全域旅游服务能力、产业数字化建设能力以及智慧文旅平台运营能力。

除了AI数字人，AI语音模型体验室也是“一部手机游云南”在今年旅交会上最吸睛的内容。“AI语音模型目前主要用于‘游云南’App的语音导览模块，游客可以在App上录入自己的一段语音，去到景区使用语音导览功能时，就可以听到由自己语音特色生成的介绍了。这对游客来说也增添了不一样的体验感。”云南腾云信息产业有限公司产品经理王思博介绍。

业界普遍认为，从禀赋上看，除海洋之外，云南旅游资源几乎覆盖全要素，但产品业态、宣传营销、服务管理等方面，还需不断提速加力。

“‘一部手机游云南’的初心就是一个连接着云南省文旅主管部门和行业的公共服务平台，持续以科技创新赋能云南旅游高质量发展。”王磊说，截至目前，“一部手机游云南”项目已建成“一中心两平台”，即一个云南旅游大数据中心、一个旅游综合管理平台（“一部手机管旅游”）、一个旅游综合服务平台（“游云南”App及小程序）。面向游客端的“游云南”App和小程序，为吃、住、行、游、购、娱等旅游问题提供数字化解决方案。面向政府端的云南旅游大数据中心和旅游综合管理平台，通过评价服务、投诉受理、联动执法、客流监测等功能，实现一部手机“管”旅游。

“经过多年的探索和实践，‘一部手机游云南’在技术、产品、运营等领域都积累了一定的经验成果，面向云南文旅行业开放共享。”王磊告诉记者，“一部手机游云南”虽生在云南，但正走向全国。“目前，我们已经成功输出‘游云南’经验和模式，为不同的文旅目的地打造专属运营解决方案，包括海南、广西、四川等省区市级平台6个，以及52个景区类平台、6个文旅小镇平台。”

此外，“一部手机游云南”项目还在探索推进跨境智慧旅游平台建设，在全国率先打造并上线了“中老铁路游”和“游泰东北”小程序。

本报记者 李玲 朱海