中国民生银行股份有限公司战略客户部总经理徐峰：融入行业生态，实现“大中小微C”一体化服务

12月24日，2024青岛财富论坛于山东青岛举办，本届论坛主题为“绽放新质活力，拥抱财富未来”，由青岛市人民政府主办，中共青岛市委金融委员会办公室、崂山区人民政府、青岛金家岭金融聚集区管理委员会、凤凰网承办。

下午，在由海尔鑫海汇数科承办的青岛市2024青岛财富论坛“产融数科创新发展 赋能企业财富增值”分论坛期间，中国民生银行股份有限公司战略客户部总经理徐峰在致辞中表示，民生银行明确一个目标、两大银行、三项支撑的发展框架，打造“敏捷开放的银行”。

一个目标，就是围绕客户，打造敏捷高效、体验极致、价值成长的数字化银行。

两大银行定位是成为生态银行和智慧银行。生态银行即深耕产业，为生态场景赋能，为大中小微零售一体化、综合化开发打造全新服务模式。智慧银行是实现以数据驱动，做流程银行，端到端的重塑客户旅程。

三项支撑，从优化组织架构，提升科技能力和保障资源投入三个维度确保目标达成。

在生态银行建设方面，民生银行目前已经服务了4千家核心企业和链条上的4.5万家中小微企业，其中也包括青岛非常知名的“五朵金花”，类似于海尔、海信、青啤以及他们的供应商和经销商，业务余额约3千亿元，累计投放金额超过了1万亿元，得到了社会的广泛认可。

民生银行之所以能取得阶段性的成果，主要做好了四个方面的体系建设。一是按照客群画像，重塑服务体系；二是融入交易场景，创新业务模式；三是适配技术进步，升级风控体系；四是调整考核导向，构建社会责任评价体系。

在服务体系方面，“以客为尊，为客户创造价值”理念的确立，让内部机构设置从关注内部职能转向聚焦客群需求，区隔出战略、中小、小微和个人客群，并进一步细分科创、外贸、同业和机构等特色客群，最终实现大中小微零售一体化、综合化开发。在生态合作上通过互为客户，实现银行与实体、客群与客群之间的战略融合，共同做大的新型合作伙伴关系。

在场景体系方面，民生深耕建筑、汽车、家电、电商、白酒、食品饮料、医药、工程机械等行业，聚焦行业特点，锁定交易时点，打造了众多场景化解决方案。

在结算场景中，开发了如让信息先跑路让客户少跑路的“开户e”，与企业ERP深度融合的司库，嵌入企业招投标、农民工工资支付、经销商销售回款、物业费收取等场景的“资金监管e”。

在供应链融资场景中，秉承有链条就有支付，有支付就有融资的大原则，覆盖了上游经销商需求的订单e、赊销e、信融e、票融e,也包括和海尔合作的鑫链和供票，核心企业自融资的应收e、证融e，以及下游经销商采购e、赁融e。

在特色场景中，囊括了进出口业务的“出口e融”，中小科技初创企业的“创易贷”，用电大户电费缴纳与融资的“电e证”，以及服务小微客商的爆款产品“民生快贷和民生惠”。

在财富管理场景中，在让资金流向实体，严格执行行业自律定价的前提下，通过发行制定期，结构性存款，聚赢系列理财等兼顾企业资金的收益和流动性。

对于非金融服务，民生银行推出了“民生e家”系列服务，包括基础版功能服务，解决企业高频应用，如人事、财务、薪税、发票、费控、电子合同等。高级版功能服务则包括ERP 、CRM、协同办公、商旅出行。以及在餐饮、医药、物业、零售、教育细分行业SaaS应用。

在风控体系方面，以“数智”赋能“人智”，从“人防”转向“技防”。银行通过操作系统搭建，多维度、多渠道的获取企业经营、交易信息，结合具体场景，构建风险模型，创新风控体系。

在ESG体系方面，从关注自身的经营转向到聚焦整个银行的ESG价值提升。国际权威指数机构明晟MSCI公布的最新评级，民生银行是2024年度唯一一家AAA级银行金融机构。其中，在节能减排环节的碳评价体系，分为六大维度和16大指标，民生银行也期待利用青岛市丰富的产业集群的客户样本，共同来优化和丰富这一套评价体系。

最后，徐峰表示，扎根青岛来建设产业强市，期待通过设立专项基金、发放科创贷款、组织项目银团贷款、承销发债、开展供应链金融，和为特色产业中小集群提供综合服务等方式，协同青岛市委市政府巩固“智能家电、轨道交通装备、新能源、新材料、海洋交通运输、健康食品”等战略优势产业，布局“新型显示、工业互联网、芯片、集成电路、人工智能”等新兴科创产业，壮大以市南工业控制系统、平度精细化工为代表的特色中小产业，配合第九个国家级新区-西海岸新区，“海之心”智算中心等重点基础设施建设。

民生银行将全力以赴与青岛市共同谱绘“10+1”产业的宏伟蓝图！