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民意诉求“一线通达”，贺州110与12345热线联动
类别：国内 发布时间：2023-09-29 16:32:00 来源：人民资讯
本文转自：人民日报客户端
通讯员唐硕言
今年以来，广西贺州市积极探索110报警服务台与12345热线顺畅、高效、精确的非警务警情分流联动机制，构建起110分流、12345主导、职能部门配合的“2+N”联动处置工作体系，全面构建起应急处置“秒办”格局。
今年3-7月份，110向12345热线累计分流非警务警情2324起，接受12345热线转办群众诉求工单和紧急报警事项1554件，按时处置率99.96%，群众满意率98.03%，有效破解非警务警情占用110警务资源超负荷运转的难题，非警务诉求及时得到专业处置，民意诉求事事有回音、件件有着落，实现了双向精准转办“零回流”。
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快照生成时间：2023-09-29 17:45:02
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