“为有责任心的社区工作人员点赞”

“为有责任心的濂溪区泵宏社区工作人员‘点赞’，更感谢党和政府对困难群众的帮助和关怀！”近日，大江网《问政江西》栏目组收到一条特别来帖，帖文内容并非一如往常的投诉建言，而是一封情感真挚的“感谢信”。写信的是九江市濂溪区泵宏社区的居民周先生，因为社区工作人员的尽职尽责感动了他们一家人，因而向栏目组发帖为其“点赞”。

主动热心帮扶感动居民

“喂，你好，请问是小朋友的妈妈吗？我们是泵宏社区工作人员，你把你和小孩的材料交到我们社区来，我们可以为你小孩申请补助政策。”

几个月前，周先生的妻子周女士接到一个陌生来电，对方开口便说出了自己孩子的名字，这让周女士有些惊慌。因周女士一家人刚落户濂溪，起初还以为是不法分子不怀好意的来电。

之后泵宏社区工作人员仍然多番来电热情催促，经多次沟通，周先生才了解到，是社区的工作人员通过上级反馈的信息，主动联系到需要帮助的家庭，告知可以办理补助，他才放心把需要的证明材料交给了泵宏社区，没过多久，补助便申请下来了。

“我是都昌县人，我夫妻俩都是重度残疾人，但有幸生育了一双聪明健康的儿女，为减轻养育小孩的负担，我们也尝试向村委会申请困难户补助，但未能成功，没想到此次泵宏社区竟然主动告知可以申请补助。”

周先生对此十分感动，他在感谢信中写道：“他们在当事人质疑时仍然‘追着屁股’不遗余力地反复催要证明材料，足以证明其工作态度和责任心，把党和政府对困难群众的帮扶政策落实到位，给需要帮助的家庭雪中送炭。”

从“人找政策”转变为“政策找人”

据了解，近年来，九江市正在进一步建立健全分层、分类的救助制度体系。通过建立健全动态监测预警机制、主动发现机制、信息共享机制三个方面机制，从“人找政策”转向“政策找人”，摸清底数、掌握动态，提升救助的精准度和实效性。

泵宏社区书记莫少钦向记者介绍，虽然社会救助的申请渠道是畅通的，但不少困难家庭由于对政策不了解、缺乏求助能力等原因，未能及时获得相应救助帮扶，此时便需要社区工作人员“对着政策来找人”。

“我们需要先将社区居民的信息筛查一遍，有符合政策条件的居民，工作人员会主动打电话告知需要哪些材料，可以交到社区来办理补助。”莫少钦表示，2023年以来，泵宏社区已为8名居民申请了临时救助，为7名低保户办理了困难群众防贫保险补助，为多名困难学生申请了不同类型的助学金，确保有困难的群众能够及时得到救助。

得知周先生的感谢信，莫少钦也十分感动，她说：“能够让社区居民们体会到政府的温暖，我们也很高兴，老百姓对我们工作的认可就是我们最大的动力，之后我们更要加强社区与老百姓的沟通，搭建‘连心桥’。”

罗玉珍、中国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾/文