兰州七里河五星坪社区：“红色牵引力” 解锁社区“星网管+”

本文转自：人民日报客户端

朱文婷

为给辖区居民群众创造更好的生活条件，西园街道五星坪社区“大党委”在深化拓展新时代“民情流水线”工程的基础上，积极联动辖区资源，不断织密网格体系，通过“星网管+”赋能以“党建+网格”的基础治理模式，充分发挥党建引领网格化治理的“主轴”动力，逐级落实到末梢单元。同时凝聚多方力量，做到“小事不出楼组，大事不出网格，难事不出社区”，在使邻里感情升温、居民认同感增强的同时，彰显社区积极主动服务群众、将心比心解决实际困难的毅力和魄力。

“星网管+”夯实老旧社区服务“硬底盘”

五星坪辖区具有居民众多，且社区流动人口多、少数民族群众集中、困难人口相对较多的特点，为满足社区居民对于美好生活的需求，需要社区更加精准化、精细化的工作。为此，社区“大党委”将“金点子”转化为“金钥匙”，以群众的每一件事为“小切口”，真抓实干，实现服务居民最大化，统筹谋划推进社区服务工作，将颇具五星坪特色的“17668”工作法提质升级。通过划分5个城市社区网格，1个专属网格，细化13个党建微网格，在网格内通过“星网管+”全域开展居民情况入户、登记、建档“三步走”，建立起详实的辖区居民“数据库”。

“立足网格，我们创新实施“以房管人”机制，房东是第一责任人，定期对租户的用气、用电及消防安全、居住情况方面进行检查监督。”在社区党委书记的带领下，由党支部书记或党员骨干担任党建“微网格”负责人，联动职能部门、社区治理“第二梯队”、双报到党员等各方力量，盘活“网格吹哨、社区响应、各部门联合报到”的运行机制，广泛发动引导社会组织、五星青年志愿者、民宗志愿者等力量常态化参与网格基层治理工作，丰富社区工作力量。用活“小板凳议事会”、“五星青年志愿队”等志愿队伍力量参与基层治理，用“辛苦指数”全面提升居民“幸福指数”。

“星网管+”做实社区民生服务“大文章”

社区流动人口多，居住人口中大多为少数民族群众，如何让“候鸟式”居民感受到归属感？如何让外来人口也能真正融入社区，找到“家”的感觉？五星坪社区的答案是，通过搭建“小板凳议事会”平台、“12345”接诉即办专线、陇情e通、小兰帮办公众诉求平台收集到的社情民意，以“收集—协商—落实—反馈”的工作机制进行分类解决。

“家里暖气热不热？”“冬季使用小煤炉一定要注意屋内通风是，洁净型煤。”“2024年城乡居民医保开始缴费啦！”社区依托“敲门行动”，细化问题清单确保供暖各项问题件件有回应，事事有着落。通过书记带头访、辖区单位定向访、党员干部就近访、小微网格全面访的“四访”形式，为破解流动人口不愿登记、管理难等问题。今年以来，社区继续依托平安甘肃网格化管理平台（陇情e通）及小兰帮办公众诉求平台积极探索、推行“便捷智能平台、统筹划分社区网格、创新奖惩激励机制”，强化“街道—社区—网格”流动人口三级联动管理服务模式，不断提升流动人口管理服务效能，疏通辖区治理中的难点、堵点。

小网格有大天地，网格是基层治理的“神经末梢”,而奔波于社区楼宇之间的网格员便是打通基层社会治理“神经末梢”的“传导细胞”。下一步，五星坪社区将广泛动员并引领更多居民广泛参与、共建共享，让朝气、锐气、才气充盈社区治理，坚持问题导向、需求导向，调动各方资源，参与多元化社区治理，汇聚起强大合力，让居民看得见实效、感受得到温暖。

签发：董洪亮