处理好重要关系1

本文转自：沈阳晚报

越过山丘22

处理好重要关系1

吴士宏/著

白马时光/出品

江苏凤凰文艺出版社

丹鹏在企业内部的经历是先抑后扬，再遭遇挫折戛然而止。无关能力，无碍人品，主要原因是没有处理好重要关系。一路太顺，挫折未必是坏事，能学到就好。

在企业内部给高管辅导时，我最常遇到的两类问题是：生活与工作的平衡以及重要关系的管理。丹鹏就“栽”在重要关系的坎儿上。

丹鹏是海归的年轻才俊，难得的是他年纪轻轻，就懂得做人厚道，有野心、没私心，激情做事、绝不惜力，肯自己担当，不计较吃亏。在短短两三个月内他将原已暮气沉沉一盘散沙的团队带到充满激情、渴望成功的状态。

师徒例行约谈中，我常会听他提起团队时，充满欣赏和信心，谈及各相关协同部门的老大时，也总是善意积极，唯独当他提到新上级时，口气中有一点儿微妙：“C总好像还是不太理解，不过没关系啦……”“C总又叫给他再汇报呢，都讲过好几遍了，他好像还是不太明白，那我就再给他讲一遍好啦……”捕捉到丹鹏语气中的些微无奈和不耐，我便叫他说说与C总的关系。丹鹏本就是坦诚透明的人儿，对师父更无保留，他觉得C总对自己不够信任：“C总明显更信任共事久的老同事，而我的想法、方案汇报了很多次，还总是‘再仔细想想’之类的模棱两可的答复。既然他要求，那我就多汇报几遍呗。”

听起来丹鹏并没太往心里去，也没给他造成太多烦扰。就是这“轻飘飘”的不上心，倒让我有些担心了，接下来的追问近乎严厉：“要你‘再仔细想想’的都有哪些？”“换到他的位置，你认为他为什么提这些要求？”“你思考得如何？想清楚了吗？”“‘清楚的’与‘不清楚的’具体都有哪些？”……追问的结果是，丹鹏有了先入为主的“不被信任”的判断，抵触情绪妨碍了他沉下心来思考这些本该认真思考的问题。

我道：“先放下具体问题和感觉，咱们先来练习一下同理心吧。如果你是你的上级，你最关心的会是什么？”丹鹏边想边慢慢说：“那……我肯定首先要想丹鹏这个部门与其他部门的协同……哦，不对！C总最关心的应该是全局必须得稳，无论转型期间要换哪个轮胎，都万万不能影响整体业绩。”嗯，我微微颔首，鼓励他继续。

“他肯定希望，直接报告给他的核心团队都是信得过的。”我提醒一句：“是‘你’，不是‘他’。”（这会儿是在练习换位思考呢！）“哦！”丹鹏吐了下舌头，“我肯定希望自己的团队都是信得过的，能指挥得动，能令行禁止。”

我问：“你为什么会这样希望呢？”“因为，新的模式谁也没试过，风险肯定有，必须先尽量把风险点都想到，想明白如何应对，还得协调一致，才有可能在跑动中及时调整，不至于掉链子出大问题……”丹鹏顿住，喃喃道，“是的呀……要我是C总，可能也不会放心……”

明日看点：处理好重要关系2