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建行临沂高铁支行推进预约服务，线上线下协同提升客户体验
类别：科技 发布时间：2024-03-18 16:25:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
为做好线上线下服务一体化，构建网点业务预约服务体系，建行临沂高铁支行积极推进预约引导与到店识别新模式应用，充分发挥运营资源配置，加快业务运营线上线下协同服务，客户线上预约增长实现新突破。
为充分满足客户日新月日的业务需求，建行临沂高铁支行充分认识线上服务推广的重要意义，积极建立推动机制，序时稳步开展推进工作。推广团队人员利用班后、周末等时间，组织全辖网点人员进行专项培训和业务辅导，确保网点人员熟练掌握手机端、自助设备端流程和操作。积极引导有到店意向客户通过手机银行、建行生活、微信小程序自助预约，将网点到店常客转换成预约常客，点面结合有效推进，实现精准触客。
下一步，建行临沂高铁支行将工作重点放在预约触达服务方面，快速处理预约触达，响应客户需求，积极拓宽服务渠道，实现线上预约服务、线下营销拓展两到位，夯实客户新体验的良好基础。
通讯员 于小珺
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快照生成时间：2024-03-18 21:45:12
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