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建行临沂高铁支行推进预约服务,线上线下协同提升客户体验

类别:科技 发布时间:2024-03-18 16:25:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

为做好线上线下服务一体化,构建网点业务预约服务体系,建行临沂高铁支行积极推进预约引导与到店识别新模式应用,充分发挥运营资源配置,加快业务运营线上线下协同服务,客户线上预约增长实现新突破。

为充分满足客户日新月日的业务需求,建行临沂高铁支行充分认识线上服务推广的重要意义,积极建立推动机制,序时稳步开展推进工作。推广团队人员利用班后、周末等时间,组织全辖网点人员进行专项培训和业务辅导,确保网点人员熟练掌握手机端、自助设备端流程和操作。积极引导有到店意向客户通过手机银行、建行生活、微信小程序自助预约,将网点到店常客转换成预约常客,点面结合有效推进,实现精准触客。

下一步,建行临沂高铁支行将工作重点放在预约触达服务方面,快速处理预约触达,响应客户需求,积极拓宽服务渠道,实现线上预约服务、线下营销拓展两到位,夯实客户新体验的良好基础。

通讯员 于小珺

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快照生成时间:2024-03-18 21:45:12

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