回家的路，有个暖暖的起点

留宿点值班人员在引导旅客。记者 周旭辉 摄

记者探访春运期间的杭州西站留宿点

1月27日凌晨3点，杭州西站，室外气温接近零度。

在杭务工10多年的江西大伯张铮和老伴坐上了前往老家的高铁。一年没回家，他们很想念女儿女婿和3岁的小孙子，归心似箭。

而就在前一天晚上，提早前来候车的夫妻俩，冷得直搓手，原本还愁没有地方去，没想到，不仅找到了舒适的休息地，还美美睡了一觉。

原来，26日晚10点，在车站徘徊的老张夫妻被正在巡逻的西站枢纽派出所民警芮洪斗撞了个正着：“大伯大妈，这儿穿堂风挺大的，我们有专门给旅客准备的留宿点，我带你们去。”

留宿点位于铁路到达层，离安检口约5分钟路程。老张夫妻走到时，门口已排起了队。

一进门，暖意扑面而来。老张环顾四周，这间近200平方米的房间里，挂着大红灯笼，年味十足。30多张折叠床依次排开，靠窗处有一排安装了USB充电口的简易桌和高脚椅，空调、电视机、饮水机、无线网等一应俱全。

“通宵等车也不难熬了！”老张很惊喜。

春运期间，像老张夫妻这样“进退两难”的旅客不少：当天赶车，坐地铁、公交来不及；提前在附近住旅馆，又舍不得花钱。他们往往选择在车站凑合一晚。

芮洪斗告诉记者，杭州西站开通后，西站枢纽管委会、西站枢纽派出所发现过夜旅客无处休息、随地坐躺，容易造成秩序混乱和安全隐患，便于2023年春运期间开设了一个免费留宿点，供旅客临时休息。

据交通运输管理部门预测，今年春运期间，将有1000万左右外省籍务工人员离浙返乡过年。杭州西站增开南昌、武汉、郑州、广州等热门方向多对列车，总开行对数比2024年春运增加85.5对；自1月21日0时起更是“火力全开”，加开夜班高铁，通宵运营。

随着运输能力提升，杭州西站将留宿点增至3个，从晚10点开放到次日早9点，还设了一个应急备用区，共可容纳旅客约270人。

留宿点里越来越热闹。

“前几天，我看到这里的‘行军床’上了热搜。”在杭州做会计的95后湖南姑娘何晶晶，去年就来过留宿点，熟门熟路。她选了最里面的角落，将“行军床”铺开后，躺下看起了电视。她发现，今年留宿点的设施有了升级：普通折叠椅换成了更舒服的“行军床”，还给有需要的人提供被毯、暖宝宝、方便面及一次性洗漱用品等。

何晶晶回老家要转3趟车，耗时2天。以前时刻盯着行李箱、拎着大包小包的她，路途中很疲惫。来到留宿点后，她觉得格外轻松——凭登记车票与身份信息进门，把行李放到专门区域后，会拿到一块带号码的行李牌，行李由专人看管；电视大屏幕上实时滚动车次信息，以避免误车。

到晚上11点多，记者看到，一个留宿点已有30多名旅客，差不多满员。芮洪斗和值班人员开始引导旅客去其他留宿点。

“这段时间，杭州西站高峰期一天有10多万旅客。最多时，在留宿点休息的超200人。”西站枢纽派出所所长汪新建说，为给这群“夜归人”提供暖心服务，他们不断收集群众反馈，尽可能考虑得细致周全，让群众出行更方便。

在杭州做建材生意的苍南人吴波，是看了新闻后自己找过来的。他要坐27日早上7点多的高铁去河南订一批货，28日再赶回家吃年夜饭。“今年生意怎么样？”“老家是哪儿的？”还没困意的他开始和身边旅客唠嗑。

陌生人不一会便熟络起来，越聊越“上头”。

“在杭州，很多细节能看出人文关怀、贴心服务。”

“大家来这里，是对杭城治安和管理的信任。”

……

群众舒心与满意的背后，是一群“不眠人”的默默守护。今年春运期间，杭州西站枢纽管委会和西站枢纽派出所增派警力、配备应急医疗队等，全面拓展服务覆盖面。

辅警陈明健是一名专职巡防员。除了通宵值班，他和同事还要巡查车站，确保春运安全平稳有序运行。“刚开始，有的旅客以为我们要赶他走，有的担心到留宿点要收费。我们一个个引导，有的大伯大妈硬要给我们塞鸡蛋、面包感谢。”陈明健说。

最幸福的路，就是回家的路。在承载着万家团圆期盼的回乡路上，人与人的彼此关爱，温暖着这个冬夜的车站。

凌晨1点，3个留宿点几乎都满了，人们渐渐安静下来。

吴波还坐在电脑前码字；何晶晶正在给手机充电；老张刷着手机看视频，一旁的老伴已沉沉睡去……

几个小时后，他们互相道别，陆续登上回家的列车，迎接春节，积蓄重整行囊再出发的能量。这一晚短暂的相聚，也成为他们人生路上一段独特而美好的春运记忆。