女子称做取环手术遇乱象，涉事机构：处理骂人者，但没医托

在一家民营门诊部做完取环手术后，陶翠翠（化名）怀疑自己遭遇了“医托”，并认为该门诊部存在过度治疗、乱收费等乱象。而在质问医院工作人员时，她遭到辱骂。

涉事的广东汕头潮南栢纳德广美综合门诊部一位工作人员5月20日告诉澎湃新闻，接到用户投诉后，相关妇科科室已停业整改，领导决定开除在微信上辱骂陶翠翠的工作人员。

不过，该工作人员否认存在医托、乱收费等乱象。

此前，广东汕头潮南区卫生健康局一位工作人员称，将核实具体情况。

女子称被人主动搭讪加微信，推荐去一家民营机构

5月17日，在广东汕头工作的女子陶翠翠（化名）向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，她今年40岁，来自四川，因为是二婚，想要和丈夫再生育一个孩子，便计划前往汕头潮南区人民医院做取环手术。

陶翠翠称，4月22日，潮南区人民医院妇科门诊门口一名女子主动向她打招呼。“她说今天星期六，医院做取环手术的医生不在，推荐我去汕头栢纳德广美综合门诊部做取环手术。”

陶翠翠说，为了节省时间，她听了该女子建议，与其走到栢纳德广美综合门诊部后，医生告知需要等候片刻才能做取环手术。在等候室内，该女子主动跟陶翠翠攀谈起来。

“她自称来自四川云南交界的地方，问我方不方便加个微信，要是以后哪里工资高的话一起去打工。”陶翠翠称，她就加了该女子微信，看到对方名叫陈某。聊了十多分钟后，医生让她先进医务室检查，需先缴一笔688元的费用。

陶翠翠称，缴完这笔费用后，医生又让她抽血，做小样化验。医生告知，她检查出了宫颈囊肿、息肉、盆腔炎等妇科疾病。

陶翠翠提供的广东栢纳德彩色超声医学诊断报告显示，她有“宫颈囊肿、盆腔积液”。

陶翠翠称，此前她做妇科检查都是去公立大型医院，“每次医生都说我很正常，一粒药都没有给我开。为什么刚去这家医院检查，就告诉我有病呢？”事后她去检查没有发现上述病症。但她未提供检查结果。

陶翠翠称，当日检查完后，医生让她再缴一笔1000多元的费用。为了尽快做取环手术，她前后总共缴了四笔费用，共计5308元。

陶翠翠在涉事医疗机构的消费记录。受访者 供图

陶翠翠说，这四笔费用包括取环之前的检查费、取环的费用、生理盐水和妇科消炎费用。在缴完这些费用后，她向医院反映不需要消炎药等，医院退还她近2000元的药费。

陶翠翠称，做完手术后，她仔细想了想整个就医过程，认为被门诊部诱导消费。

陶翠翠提供给澎湃新闻的聊天记录显示，4月22日晚，她在微信上质疑陈某的身份，“你说人民医院取环的医生不在，是骗人的，我回来之后又去人民医院问了，取环医生都在”。说了“你是跟那个医院合伙骗人的，我还以为你真的去取环”这句话后，陶翠翠发现自己已经不再是对方好友。

澎湃新闻尝试根据陶翠翠提供的电话联系陈某，对方接通后否认自己是陈某。后，记者根据陶翠翠提供的陈某微信号尝试添加好友，截至发稿前未获通过。

20日，澎湃新闻联系汕头大学医学院第一附属医院，咨询取环手术的开销。汕头大学医学院第一附属医院工作人员称，取环手术单纯手术费用在200-300元左右，“一般来说，总费用不超过1000元。”

陶翠翠称她在微信上质疑陈某后被拉黑。受访者 供图

涉事医院称开除骂人者，否认有医托、乱收费

陶翠翠说，做完取环手术后，她曾在微信上向涉事门诊部工作人员反映，“感觉你们医院太不正规了”，但她遭到了该工作人员的辱骂。

针对陶翠翠的投诉，5月19日下午，栢纳德广美综合门诊部的一位工作人员告诉澎湃新闻，现在门诊部相关妇科科室已停业整改，领导决定开除在微信上辱骂陶翠翠的医院工作人员，相关科室整改自查，加强学习，树立医德医风。

“我们对涉及的人员做开除处理，并向患者赔礼道歉。”前述工作人员称。

对于陶翠翠反映的“医托”和过度治疗、乱收费等问题，工作人员予以否认并称，投诉需提供相关实证，医院收费标准有公示。医院作为营利性医疗机构，收费制度跟医保收费有差别。

天眼查信息显示，广东栢纳德医院有限公司成立于2018年11月23日，法定代表人为林满山，注册资本为1000万元人民币。

澎湃新闻注意到，2022年3月23日，汕头市潮南区卫生健康局曾在官网上发布《关于对汕头潮南栢纳德广美综合门诊部执业登记的公示》，公示时间为2022年3月23日至3月29日。公示内容显示，栢纳德广美综合门诊部诊疗科目包括：内科、外科、妇产科等，妇科专业/儿科/口腔科/医学检验科/医学影像科：X线诊断专业（协议）；超声诊断专业等。

栢纳德广美综合门诊部一位工作人员向澎湃新闻提供的该医院《医疗机构执业许可证》显示，该医院执业有效期限自2022年3月31日至2027年3月30日，该医疗机构经核准登记，准予执业。