新余市：聚焦群众健康需求 提升医疗服务质效

本文转自：江西日报

走进新余市人民医院，一群身穿橘红色马甲的“余医助老”志愿者穿梭于门诊大厅，为老年患者提供就诊导引、咨询答疑、预约挂号、缴费取药等服务，帮助老年患者解决就诊中的困难，让他们感受到医院的关心和温暖。

自全省卫健系统“两改善两提升”工作启动以来，新余市卫健系统以群众需求为导向，聚焦优质服务，不断探索创新，通过优化资源配置，改善就医环境，突出专科建设，推广适宜技术，全市医疗服务质量和技术水平得到较大提升，群众就医体验显著改善。

优化资源 实现扩容提质

新余是首批公立医院综合改革国家级示范市。新余市卫健委不断探索医改新路径，实现了从医联体到医共体再到城市医疗集团模式创新。去年9月，该市将高新区、渝水区、仙女湖区城区医疗机构划分为三个网格，组建了新余市人民医院医疗集团、新余市中医院医疗集团、新钢中心医院医疗集团和市妇幼健康专科联盟，搭建了从市直公立医院到村卫生室的整合型医疗卫生服务体系。

“医疗资源的优化配置是提高服务质量的关键，我们在各城市医疗集团推行医疗、运营、信息管理一体化，为网格内居民提供疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等连续性医疗卫生服务，形成全生命周期健康服务体系。”新余市卫健委党组书记、主任傅强表示，去年新余市被确定为国家紧密型城市医疗集团建设81个试点城市之一，并以此为契机，将继续在优化医疗资源配置、提升医疗服务水平、满足人民群众健康需求等方面开展有益探索，真正实现小病不出村、常见病多发病不出县、大病不出市。

升级服务 改善就医体验

在新余市妇幼保健院家庭化产房，产妇分娩时有助产士、产科医生、新生儿科医生、护士为孕妇和新生儿进行全方位保障，家人还可以全程陪同，从环境到服务改变了人们对传统产房的印象。家庭化产房的设立只是新余市卫健委不断改善群众就医体验的一个创新举措。去年以来，新余市卫健委坚持以问题为导向精准发力，不断提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平，全力满足群众就医新需求。

为有效提高群众就医便利性，该委组建了医学影像、医学检验等2个共享中心，统一出具检查检验结果，实现服务同质、结果互认。推动优质资源下沉，选派了38名专家到基层院区开展坐诊巡诊，开展了54项新技术新项目；建成市人民医院、新钢中心医院2家互联网医院，提供线上问诊、在线支付、送药到家等服务；推进“互联网+护理服务”，让群众不出家门就能享受到专业的护理服务，服务人次位居全省前列。

建强专科 提升医疗能力

在新余市渝水区下村镇中心卫生院，有7名医生熟练掌握了关节腔内注射技术，老年人患上骨关节病，在村里就能得到治疗，深受群众好评。针对农村老年性疾病就诊占比较高的现状，新余市卫健委向基层积极推广关节腔内注射、热敏灸、中药熏蒸、小针刀、浮针等中西医适宜技术，提升了基层医疗机构的服务能力。

专科建设是满足群众优质医疗服务需求的重要途径。“我们不断加大医疗卫生投入，通过实施名医、名科、名院‘三名’工程，设立医共体发展促进基金，强化卫生人才梯队建设，推动技术应用创新，加快建设国家、省、市三个层次的临床重点专科群，全面提升医疗服务质量，有力保障医疗安全，让群众享受到更加优质高效的医疗卫生服务。”傅强说，今年，新余市有1个临床专科入选国家级临床重点专科建设项目名单，有5个临床专科入选2023-2025年第一批省级临床重点专科建设项目名单，学科能力建设实现新突破。（张代艳）