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工行南京天井支行热情为客户兑换外币赢称赞
类别：财经 发布时间：2024-12-06 12:10:00 来源：南报网
近日，一位客户焦急地走进工行南京天井支行，询问是否有1000新加坡元库存，且要求小面额。由于支行没有新加坡元库存，工作人员引导他在手机银行上进行预约。但在预约过程中客户发现，由于急用，自己赶不上最近的预约时间。工作人员安慰他不用担心，并为他在后台进行了预约，告知他如果现金中心库有新加坡元库存，次日即可至网点进行兑换，同时，预约结果将于下午打电话告知他。
当天下午，网点联系现金中心库，表明了客户的面额需求，成功预约了新加坡元，并第一时间电话告知客户次日前来网点兑换。第二天，客户在柜台兑换时，发现面额完全满足其需求，很是满意，对工作人员连连称赞道谢。
服务源于真诚，细节决定成败。工行南京天井支行的工作人员始终本着为客户服务的初心和为客户负责的态度，了解客户的实际需求，与客户建立长期良好关系，以最快最好的服务为客户解决问题，做客户身边可信赖的银行。（陶颖）
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快照生成时间：2024-12-06 14:45:08
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2024-12-12 10:18:00
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