保价17600元的茅台酒寄到后破损

本文转自：三秦都市报

保价17600元的茅台酒寄到后破损

全额保价迟迟赔不下来

樊先生花17600元购买了一瓶茅台酒，通过京东快递从西安市寄往渭南市，邮寄时他对这瓶酒进行全额保价，但收件人收到快递后，打开包装却发现酒瓶破损，酒全部洒了出来。

事发至今已经一个多月，樊先生迟迟拿不到赔偿。

寄酒掏了运费保费共136元

樊先生于2022年12月13日在商洛市商州区一家名为“耀辉商贸部”的店中购买了一瓶30年茅台酒，支付了17600元。樊先生说，他住在西安，当时正在商洛出差，买这瓶酒是为了送给渭南市的朋友，他当时咨询商洛的快递寄送点得知，当时快递积压太多，发出去至少要4天时间，所以他把酒带回了西安。

2023年1月4日，樊先生在西安通过京东快递APP下单，把这瓶酒从曲江新区发往渭南市临渭区一小区，下单时他在寄件界面选择了“全额宝”，为这瓶酒保价17600元，显示运费及保费合计136元。樊先生回忆，当天下午快递员上门取件，现场核实物品后将其打包，包裹内放了防撞的塑料泡沫，包裹外有“轻拿轻放”标识。

1月5日11时23分，快递寄到了目的地，被存放在快递柜中。收件人当天中午下班后取件，打开后发现酒瓶已经破损，酒全部洒了出来。樊先生提供的照片显示，这瓶酒连同外包装被装在一个快递纸箱中，酒的外包装相对完好，但是包装里陶瓷酒瓶大面积破损，碎片散落在包装盒内。

双方仍未就赔偿问题达成一致

樊先生称，他联系京东快递客服要求按照保价赔偿时，理赔人员让他提供购买这瓶酒的发票。樊先生称他无法提供，因为这瓶酒在店内的标价是19800元，店家表示不索要发票可以优惠至17600元，所以当时只开了收据。对此，京东快递工作人员称，可以找专业机构对酒进行鉴定，但鉴定费用需要樊先生承担。

记者发现，在京东快递手机APP寄件时，须勾选“我已阅读《快件服务协议》”后方能下单，协议中“保价赔偿”的相关条款中提到了理赔时应提供托运物的真实有效价值证明；如无法提供或双方对物品价值有争议，将结合市场价值或第三方机构意见评估损失价值。对此，樊先生表示，他寄件时没有仔细阅读。

事发至今已有一个多月时间，双方仍未就此赔偿问题达成一致。樊先生称，每次理赔人员都是通过京东快递客服热线与他联系。2月24日中午，记者拨打京东快递客服热线了解此事，接线人员称，将此事向公司有关部门反馈后给记者回复，直至记者发稿前未得到回复。

陕西恒达律师事务所律师赵良善认为，寄件人提供的收据是一种证明酒水真实价值的有效凭证，如快递公司质疑收据的真实性，可以到出具收据的商店核实。

本报记者 白圩珑