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区社保中心用心用情为民服务

类别:国内 发布时间:2023-05-30 00:13:00 来源:每日看点快看

本文转自:滁州日报

本报讯 近年来,琅琊区社保中心坚持社保人初心不改、暖心服务的工作标准,以群众满意为目标追求,在提升服务水平上下功夫,全面深化“放管服”改革,多举措提升社保服务质量。

画好“经办圈”,一站式服务“标配”。琅琊区社保中心聚焦“贴心暖心、便民利民”,着眼为群众提供“就近办”“多点可办”服务,依托银行、基层服务平台实现更多服务事项下沉办。打通社保服务“最后一公里”,着力打造城区步行“15分钟社保经办服务圈”。该项目全面启动以来,市本级、两区经办机构同步受理业务,实现社保业务市内通办,有效解决群众“来回跑”问题。2023年以来,共受理办件1200人次,有效推动社保工作向更便捷发展。

业务“不打烊”,全天候服务“高配”。全面推行“365天服务不打烊”制度,错时延时服务,为人民群众办好事、办实事。在节假日,安排值班人员为群众办理业务,满足群众上班时间“没空办”、下班时间“没处办”需求,错峰服务,及时为群众提供帮助。同时,大厅装有人社自助查询机,办事群众可以即时办理养老保险缴费情况查询、待遇享受明细查询以及社保卡密码修改等业务,做到“7×24小时不打烊”,推动社保工作向更全面发展。

实施“省通办”,无障碍服务“顶配”。琅琊区社保中心积极推进“省内通办业务”,更好为异地居住人员提供服务。全面梳理并编制“省内通办”事项清单,细化完善近20条“省内通办”事项办理流程和要素信息,确保业务办理流程畅通。加强省内通办业务交流沟通,经办机构直接对接,解决异地群众办事需求,推动社保工作向更贴心发展。

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快照生成时间:2023-05-30 05:45:18

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