深调查|国内纷纷取消景区预约，青岛至今还没动静

杨雪青岛报道

随着暑期的到来，北京、成都、武汉等地景区纷纷取消预约入园制度，为游客提供更加方便快捷的体验。全国多地纷纷加入取消景区预约大军，青岛情况如何？据了解，目前青岛不少热门景区仍实行预约入园、入馆制度。此外，由于旅游旺季客流量大，部分场馆有空位预约不到、不按预约情况进等情况也引发游客吐槽。专家表示，多地取消预约，一定程度上简化了用户出游的行程，利于用户出行。但是否要取消预约，以及取消哪些景区的预约，需要各地根据实际情况，参照相关政策规定因地制宜推进。

多地取消景区预约，青岛目前不少热门景区场馆仍需预约进入

近日，北京市文化和旅游局发布消息称，除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外，全市旅游景区全面取消预约要求。随后，全国多地也纷纷跟上，武汉57家景区7月1日起全面取消入园预约要求。7月1日起，成都全市包括青城山-都江堰景区、成都天台山旅游景区等在内的绝大多数旅游景区和博物馆全面取消入园、入馆预约要求。此外，上海、苏州等多个城市的部分景区也已宣布免预约游览。

随着暑期的来临，青岛进入旅游旺季时刻。来中国人民解放军海军博物馆参观第一艘国产核潜艇，到崂山风景区感受“海上仙山”的魅力，亦或是登上小鱼山、信号山俯瞰这座红瓦绿树、碧海蓝天的“青青之岛”，成为了不少游客的旅行选择。青岛各大景区免预约入园入馆情况如何呢？据了解，目前青岛绝大多数A级热门景区或场馆仍实行预约参观制度。

根据青岛市文化和旅游局官网公开信息显示，目前青岛共有100家A级旅游景区。5A级景区崂山风景区实行购票预约入园政策，分为上午和下午两个时段进行购票预约。青岛啤酒博物馆同样实行购票预约政策，每日分为4个时间段进行预约进馆。海军博物馆实行每日4个时间段免门票需预约参观政策，可提前1-7天预约参观门票。小青岛景区、小鱼山景区以及信号山景区均实行免门票需预约入园政策，游客可通过官方小程序提前预约或现场扫描二维码进行预约。5A级景区奥帆海洋文化旅游区实行免门票免预约游览政策。

此外，青岛不少博物馆类场馆也仍实行免门票需预约的入馆政策，包括相对热门的青岛市民俗博物馆、康有为故居纪念馆、骆驼祥子博物馆等。各区博物馆基本实行免门票需预约入馆政策。青岛市博物馆自今年2月1日起恢复开放，并实施免门票免预约入馆政策。

青岛市文化和旅游局的工作人员表示，目前青岛绝大多数热门景区仍实行预约参观制度，“像崂山风景区、青岛海底世界等这些需要购票的肯定是需要提前购票”。对于免门票但仍需预约的景区后续是否会逐步取消预约入园制，工作人员表示，有些景区设置预约主要是考虑到景区的最大承载量的问题。“像小鱼山景区和信号山景区，我们考虑到它的最大承载量的问题，当人数超过一定的限额，游客的游玩体验、游玩安全以及环境卫生都会受到影响。像小鱼山景区位于老城区，临近很多热门景点，假期或者旅游旺季时客流量很大，预约制的实行也是控制每日景区的参观人数，尽量保证为每位游客呈现最好的旅行体验。”

有景区预约“一波三折”，不少预约平台“各自为战”

需要预约的热门景区实际操作起来如何？齐鲁壹点对部分热门景区预约进行了体验，发现像小鱼山、小青岛、青岛市民俗博物馆、海军博物馆等绝大多数景区都可以在微信小程序或者官网进行线上提前预约，但信号山的线上预约却一波三折。在微信搜索信号山预约后，弹出一个名为“信号山预约”的公众号，点击进去在下拉菜单选择“信号山公园门票预约”后，显示“门票预约”的二维码。但在扫描二维码后又会链接到另外一个名为“鲁旅游景区预约票”的公众号，最后选择“信号山门票预约”并点击“阅读原文”后，才成功链接到信号山门票的预约界面。但在该界面，并没有找到免费预约入园的选项，而是只有2元、5元、10元等的门票套餐可以选择。在社交媒体上，不少网友同样表达了找不到免费预约选项的疑问。有网友建议可以直接到信号山公园门口现场扫描二维码进行预约进园，无需提前预约。在扫描网友提供的现场预约二维码后，链接到同程旅行平台下的门票购买界面，而在这个界面出现了单人免费预约票选项，并标注无需换票。而其他的付费门票则是为购买的游客提供纸质纪念票，需要游客持购买二维码换票后入园。

此外，通过对多个景区进行预约体验后发现，不少景区预约平台“各自为战”，缺乏一个统一预约平台。2023年3月，云游青岛智慧文旅平台正式上线，不少热门景区都可在该平台实现一键预约或购票，例如青岛市民俗博物馆、康有为故居纪念馆、崂山风景区、青岛海底世界等，一定程度上方便了游客“一站式”游玩，简化繁琐手续。然而像小鱼山、信号山、小青岛等的预约则无法在该平台实现，需要在“青岛旅游服务平台”的公号链接的平台上进行预约。骆驼祥子博物馆、城阳区博物馆等则都需要在各自的官方公众号平台进行预约。

有空位但约不上、不按预约时间进，部分景区预约引吐槽

暑期客流量增大，热门景区的预约与平时相比紧俏了很多。近日，有网友在社交媒体反映称，海军博物馆的参观门票线上总是预约不上。网友莹莹表示，来青旅游第一站就想去海军博物馆感受一下，但通过海军博物馆的小程序提前预约总是约不上。“看着显示还有好多名额但总是预约不上。每次填好参观人信息提交的时候总显示‘已过结束时间’，参观人信息填好后还不能保存，来来回回刷了好多遍才最后预约上的，太不容易了。”此外，不少网友也表示在预约时遇到类似情况。“有的时候显示‘已过结束时间’，有的时候显示‘未到开始时间’，有的时候刷一会又好了。”对此，海军博物馆的工作人员表示，小程序会提前7天放参观票，线上预约是全天任何时段都可预约的。“如果预约不上可能是同时间段同时预约的人太多，网络会有卡顿的情况出现，但可能换个时间段或者过一会就好了。”此外，工作人员表示近期小程序放票系统已经做了全面升级，“升级后基本没接到过关于难预约这方面的投诉了。”

景区预约双面看，专家：取消预约利好游客出行，可根据实际情况来

景区预约是否有存在的必要？来青旅游的程先生表示，越来越多的景区加入取消预约的队伍对游客升级旅游体验来说肯定是好的。“像我们一般都是一家四口出行，每个景区一个一个预约的话其实会有点麻烦，有些预约感觉也很形式，如果到地方可以直接入园参观，不用在现场排长队走一遍预约流程，我们的游玩体验也会更好一点。”然而，也有人认为保留部分热门景区的预约参观制度很有必要，尤其在小长假和旅游旺季时。游客刘女士认为，热门景区平时游客就多，在小长假和旅游旺季时有必要控制一下客流，“太多游客蜂拥而上的话旅游体验也差，也会有危险，不如控制一下。”

对此，同程旅行研究院首席研究员程超功认为，景区的预约入园制度有其合理性，特别是对于一些特殊的文旅场所，预约和分时入园对于保障游客的安全和体验感非常重要。但是，也要纠正“过度预约”现象，不管什么类型的景区无差别地执行严格的预约则会给游客带来不便，尤其是给长线游客带来不必要的困扰，也不利于旅游企业的产品开发设计，最终会影响当地的旅游消费。

“现在多地取消预约，一定程度上简化了用户出游的行程，利于用户出行，也利于文旅市场的整体繁荣。但是否要取消预约，以及取消哪些景区的预约，需要各地根据实际情况，参照相关政策规定因地制宜地推进。”程超功表示。

因地制宜该如何推进？青岛是否需要跟上脚步取消景区预约制度？在青岛酒店管理职业技术学院教务处副处长朱丽男看来，青岛如果推行取消景区预约入园，可以在旅游旺季结束后。“我们都知道，青岛的旅游旺季特别旺，尤其是每年暑期，全国各地大量的游客会选择来到青岛避暑看海。”朱丽男认为，景区预约制的存在具有一定的合理性。“一个是现在跟团游的比重其实很低，大家跟团出游的话，到景区的人数是可控的，大概知道今天会有多少人到景区，可以通过旅行社来调整。”此外，朱丽男提到目前智慧旅游基础设施搭建方面还没有特别完备，通过单纯的数据赋能对人流进行调控可能还达不到。“比如现在通过线上预约，景区可以提前掌握客流情况，如果客流量太大预约完了它可以提醒游客。如果是单纯通过调流的话，市民游客不太能及时获得这个信息，所以没有办法提前规划行程、规避拥堵的地方，所以针对目前的形势和物质条件来说，我认为预约制还是有存在的合理性的。”“如果说后续取消景区预约成为一个趋势的话，我建议青岛可以在旅游旺季结束，大概国庆假期结束后试着推行，到时游客没有现在这么多，可以根据不同的旅游节点做出合适调整，简化手续提升游客游玩体验。”