“民情日志”联系服务群众

本文转自：南方日报

太平镇：

“民情日志”联系服务群众

2022年以来，太平镇党委充分运用党建引领“多网合一”平台，深入推进干部联系服务群众工作，以一本“民情日志”推动联系服务常态化开展、民情民需清单式统筹、群众服务特色化提供，实现联系服务群众“零距离”。

太平镇党委坚持以“民情日志”推动联系服务群众常态化，充分运用“多网合一”工作机制，结合“双报到”、驻点联系制度等，推动党员干部进网入格，161名镇干部下沉到村（社区）小网格一级，并把“民情日志”记录本发放到镇干部手上，推动镇干部带着民情日志联动网格长、网格员、党员志愿者、社工等网格力量开展联系走访活动，并制定完善干部联系走访制度，明确联系走访的标准和流程，完善联系走访记录制度、评价反馈制度，加强对联系走访的评价考核，把考评结果与干部个人考核、党员积分等结合起来，推动干部联系走访工作水平持续提升。

此外，太平镇党委把“民情日志”走访联系与基层治理有效结合起来，细化政策法规宣传、困难诉求帮扶、矛盾纠纷调解、社情民意收集、安全隐患处置等8项走访任务，助推基层治理效能实现新提升。

为了使“民情日志”最真实有效地反映群众需求，太平镇党委按照“定点联系、定户到人、定时走访”的方式，结合党建引领“多网合一”，把走访人员、走访任务分别纳入空间网格和时间网格，以网格化推动确保联系走访工作实现走访无盲点、民情无遗漏、服务无缺失。通过入户调研、登门解难的方式，深入百姓家中、田间地头，面对面听取了解群众需求和期盼，及时为群众排忧解难。

同时，建立“日走访、日汇总、日反馈”机制，要求镇干部填写好“民情日志”，做好联系走访的详细记录，及时整理形成群众需求服务清单，并及时进行反馈上报并做好回访跟踪计划，由镇党建引领“多网合一”服务中心牵头跟进，指定对口部门、确定服务专员、上门提供服务，确保事件闭环办结，切实做到“察民情、听民声、解民忧、办实事”。据初步统计，截至目前，太平全镇累计走访收集群众“微心愿”230余个，已全部解决落实。

太平镇党委把“民情日志”与巩固拓展“我为群众办实事”实践活动结合起来，切身为群众提供特色化服务。按照“人员下沉、服务下沉”的原则，以多员联动的“组团式”服务为导向，联动民政、妇联、社工、党群志愿者及相关职能部门，组建政策宣传、纠纷调解、扶贫帮困、便民服务等志愿服务团队，发挥社会力量协同作用，动员太平农商行、卫生院、学校等基层共建单位参与开展多方联合服务。

同时，结合干部联系走访收集的民情民需清单，针对群众反映较为集中的需求，突出重点、一体统筹，推出“健康义诊”“大手牵小手”“纠纷和事佬”“惠农服务”等系列志愿服务活动，通过组团上门开展老人义诊体检、疫苗接种、邻里关系协调、特殊儿童关爱辅导等系列服务，切实解决群众忧心事、烦心事、揪心事。目前已累计解决群众急难愁盼问题158件，化解土地纠纷、家庭矛盾、劳务纠纷等问题32起，群众满意度、认可度得到全面提升。梁桂婵 范国成