相城区望亭镇便民服务中心：打造最优营商环境,服务企业“好上加好”

江南时报讯 近年来，苏州市相城区望亭镇便民服务中心聚焦企业群众所需所盼，持续优化政务服务水平和区域营商环境，升级服务模式、做好特色项目、助力重点项目建设蹄疾步稳，激发经营主体活力与创造力，推动经济社会更好更快发展。

恪守服务初心，提升应变能力。望亭镇便民服务中心深谙利企便民服务宗旨，紧紧围绕法人和自然人全生命周期，始终维护好企业和群众最广泛、最直接的现实利益，提升服务质效和对外形象，推进政务服务规范化、标准化、便利化建设，优化“红窗花”志愿服务与文明礼仪，帮助老年群体跨越数字鸿沟，打造充满人文关怀的环境氛围。将“比学赶超帮”的工作理念落实到日常实践中，立足“办不成事”反映窗口，增强“兜底”服务的意识和能力，积极开展“政务服务体验员”活动，通过“沉浸式”情景模拟，发现办事过程中可能遇到的急难愁盼问题和突发情况，优化顶层设计、提升业务技能、加强左右协同，推动政务服务更加智慧化、精细化、多元化、个性化。

发挥自身优势，扩大品牌影响力。望亭镇便民服务中心依托“稻香小镇”的三农特色产业优势，开设了苏州市首个乡镇“三农服务”专窗，目前共承接涉农事项19个，通过上门办、帮代办、远程办等“增值服务”举措，解决农户实际困难，获得广泛好评，迅速提升政务服务影响力，擦亮“在望亭·亭好办”服务品牌。同时发挥服务覆盖面广、业务办理相对集中、人流量较多的点位优势，开辟绿色便民服务通道，与其他单位开展交流合作，设立法律服务窗口、打造“民法典”宣传阵地、开设社保、税务等精品课程培训，擅长发挥绝对优势，在同等条件下，延伸服务触角、加大“一网通办”改革力度，深化“全链通”集成审批，始终追求企业群众业务办理最快、服务质量最好、满意度获得感最佳。

提升服务水平，打造金牌营商环境。望亭镇便民服务中心根据“抓营商环境就是抓高质量发展”的工作思路，聚焦企业服务这项重点工作，精准靶向发力、整合要素保障、升级服务平台，成立企业综合服务中心，让涉企服务更加高效优质、系统全面，市场准入组加强业务知识的学习，做到在学中干、干中学，让企业开办快速不用等，无纸化办公全程电子化100%，不断擦亮为民服务底色。在重点项目建设中，立足重大项目服务专区，结合产业项目实际情况，量身定制“菜单式”服务，紧扣时间节点、提前介入辅导、全程跟踪问效，帮助外地设计单位了解应用本地政策法规和申报系统，近日，顺利完成呈润公司某项目“拿地即开工”全部手续，尽心尽力推动项目早开工、早建成、早投产、早见效。（通讯员：孙思文）