江西上高县：“码上通”助力社情民意马上通

本文转自：人民网-江西频道

如何打破社情民意信息“石沉大海”，乏于问效，价值大打折扣的“僵局”，让社情民意“提了不白提”？

江西省宜春市上高县政协坚持履职为民理念，积极探索履职平台向群众延伸的方法路径，探索创新社情民意“码上通”，即委员、群众通过扫一扫“上高政协”微信公众号下方的“码上通”二维码，就可以反映相关问题，常态化开展网络议政和全天候收集社情民意，有效延伸了政协工作“手臂”，拓展了委员履职“触角”，达到关注群众身边事，多做群众暖心事，服务群众办实事的目的，协助党委政府理顺情绪，化解矛盾。

自社情民意“码上通”启动以来，共收到委员群众社情民意112条，协商办理落实率75%。

畅渠道，做好关键环节的改革者。上高县政协出台《社情民意“码上通”工作办法》，从收集、办理、反馈入手，进行全链条改革，探索社情民意信息工作特色化、品牌化新格局。收集面更广。将“码上通”二维码在上高政协微信公众号公开，征集范围从政协各参加单位、各专门委员会、政协委员扩大到群众，将履职触角向基层延伸、向群众靠拢。转送更规范。办法明确了工作原则、工作内容和不予受理的11种情形，制定“码上通”流转程序，对收集到的社情民意分三类分别转送，其中可以直接办理落实的以“社情民意协商单”转送相关职能部门。办理更及时。办法要求相关承办单位一天内研究部署，三天内反馈工作进展情况，一般问题一周内办结，复杂问题一月内办结，办结后在1个工作日内向报送者反馈，做到件件有回声、件件有落实，实现社情民意“马上通”。

优服务，开好畅通民意的直通车。上高县政协结合政协协商向基层延伸工作，走好网上群众路线，开通社情民意移动履职平台，委员、群众通过二维码识别即可进入社情民意反映提交页面，用文字、图片形式反映问题，提出建议，为老百姓的大事小情出主意、想办法，并广泛收集群众诉求，及时将来自基层的社情信息等通过移动履职平台上传，把许多“金点子”和群众的急难愁盼问题第一时间传递上来。如群众在接小孩下晚自习时发现校门口周边路灯昏暗，立即拍照将情况建议上传至“码上通”平台；委员去农贸市场买菜，发现楼梯间地面积水严重，立即建议市场物业中心及时派人疏排，并查明积水原因。通过延伸触角，建立全天候、不打烊的“码上通”平台，着力构建零距离、全覆盖的民情民意收集网络，让群众感到政协就在身边。

重实效，当好办理落实的助推器。协商单内容来自群众、办理结果群众监督，既帮助解决群众操心事、烦心事、揪心事，为人民群众有序参与社会治理提供了体制内的新渠道，也帮助党委政府的决策和施策更加顺民意、惠民生、得民心，实现了党心民心同频共振、同向同力，充分体现了协商民主在全过程人民民主中的独特优势。如有委员路过上高县镜山小学时，发现学校周边杂草丛生、黄土裸露等问题，影响城市美观，相关部门第二天就组织委员开展微协商。通过绿化提升，不仅创造了更加优美、整洁的校园环境，还提升了整体绿化景观效果和城市品质，为创建全国文明城市工作“添彩”。相关单位在办理“校门口周边路灯亮化”建议时举一反三，对城区社区背街小巷全面摸排，彻底整改。在向县政协和群众反馈时，相关职能部门非常感谢政协委员帮助优化城市管理细节、改进服务群众的工作。（晏鹏）