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市生态环境局创新“陪办”方式提升窗口服务水平
本文转自：鄂州日报
本报讯（全媒体记者王凤玲）“我是湖北佳众机电工程有限公司的，请问怎么办理环评？”6月15日，市生态环境局局长陈炜斌、副局长郭冰一行来到市民中心项目准入区生态环境窗口，与企业办事人员一起体验环评、排污许可等高频事项的办理流程，并通过听民意来找问题、改作风。
在服务窗口，陈炜斌把自己当成企业的“陪办员”，切身体验了咨询、审批、出件等全过程，着重体验了“一次性告知”是否落实、办理流程是否精简、惠企政策是否精准、窗口人员是否专业等内容。
“环评实际办理时间为3个工作日以内，不包括受理公示和拟审批公示的时间。”窗口人员熟练地回答了“陪办员”提出的问题。紧接着，“陪办员”又提出问题：“批复拿到手后，我还需要注意什么环保问题吗？”“您需要按照批复上的要求，在项目建设时落实各项环保措施，另外请记得完成排污许可和环保自主验收等手续。”窗口人员耐心细致地回答道。企业负责人竖起大拇指称赞：“把我想问的问题都解决了，后期我们一定按照批复要求完成其他手续，绝不造成环境污染。”除了体验环评事项办理流程，“陪办员”陈炜斌还陪同鄂州市雨泽新型建材有限公司负责人领取了排污许可证，并为企业答疑解惑。
下一步，该局将创新“陪办”方式，坚持真陪实陪，优化办事流程，以群众的需求为导向，不断提升窗口服务水平。
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快照生成时间：2023-06-22 13:45:14
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