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网购发生纠纷 法官千里奔赴促和解
本文转自：中国法院网
“让法官们费心了，从安徽到四川，不远千里来调解，没想到我的钱这么快就到位了。”近日，安徽省淮南市谢家集区人民法院法官远赴成都，成功调解了一起因网购产生的买卖合同纠纷案件，让当事人切实感受到了司法的温度与速度。
近年来，网络购物已逐渐成为主流的消费模式，随之，网络购物纠纷数量持续增加，广大消费者在“剁手”的同时，可能会遭遇个别消费“陷阱”。2021年8月，张某通过微信从宋某处购入翡翠手镯、佛公吊坠和白金项链，共计向宋某付款11.3万元。张某收到商品后委托鉴定机构进行鉴定检测，发现宋某卖给自己的商品中翡翠手镯为赝品，其余商品也货不对版，便向所在地成都公安机关报案（刑事部分已撤案）。
随后，在成都公安机关的调解下，宋某表示愿意赔偿张某15万元，但在支付7万元后，宋某便不愿再继续支付张某剩余款项，无奈之下张某诉至法院。
案件受理后，为了不影响原、被告的正常生活，妥善化解纠纷，承办法官仔细查阅卷宗，梳理案情，多次电话联系原、被告双方了解具体情况，并告知宋某要积极承担责任，逃避无法解决双方纠纷。然而，调解工作并非一帆风顺，宋某一方面对张某提交的受案回执等证据提出质疑，一方面称自己家庭困难，无力支付剩余款项。另一边，张某的耐心即将消耗殆尽，认为对方诚意不足，对于调解产生抵触情绪。
承办法官总结双方矛盾焦点，决定亲自到张某住所地成都了解情况，一方面为了打消宋某对于证据的质疑，一方面向具体负责该案的民警了解情况，并当面进行调解。
经过12个小时的车程，承办法官辗转来到成都。承办法官和当地民警互相配合，对双方当事人进行释法析理，积极引导换位思考，从情、理、法角度入手，认真细致地做双方思想工作，最终双方心平气和地签署了调解协议，宋某也当场向张某支付了剩余款项7万元，这起因网络购物惹出的烦心事最终圆满解决。
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快照生成时间：2023-09-14 14:45:03
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