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东营农商银行汾河路支行：全力劝阻挽损 守护人民群众财产安全
近日，东营农商银行汾河路支行工作人员凭借专业的职业素养及负责的工作态度，成功识别并阻止了一起电信诈骗案件，为客户挽回潜在经济损失4.5万元。
7月27日上午9时许，客户田女士神色慌张地来到营业厅，称其账户的“电子密码”锁定，需立即解锁并汇款至某“安全链接”。田女士的异常行为引起了工作人员的警觉。经沟通得知，田女士接到自称是保险公司的来电，告诉其已经多次超期缴纳保险费，现需将保费缴纳至保险公司指定的“安全链接”，才能按时缴纳保费，所以需办理解锁业务。鉴于以上疑点，汾河路支行工作人员一方面将客户引导至应急窗口安抚客户情绪，使用客户手机拨通了保险公司官方客服电话核实，客户逐渐意识到自己正陷入骗局；另一方面，柜面工作人员果断降低账户非柜面渠道限额，帮助客户修改账户密码，并第一时间联系属地派出所到场协查。在对客户进行正规的保费投资宣贯教育和民警的共同劝说下，客户终于恍然大悟，意识到自己险些遭受重大财产损失，并对工作人员的专业和负责的态度表示感谢。此次全力劝阻挽损工作，成功为客户挽回了全部经济损失，切实守好了人民群众的“钱袋子”。
防范电信网络诈骗工作任重道远。下一步，东营农商银行将继续做好警银联动协作，进一步提升精准风险防控能力，加强员工识骗专业素养，落实精准反诈宣传，持续开展全民反诈宣传工作，筑牢防范电信网络诈骗安全防线，为守护群众的钱袋子贡献金融力量。
（刘志娟 王芳）
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快照生成时间：2024-08-06 23:45:12
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