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河北承德：培树品牌 让群众办事最多跑一次
类别：国内 发布时间：2023-07-21 20:46:00 来源：人民资讯
本文转自：人民网-河北频道
“不仅报销住院费一次就办成了，对于我咨询的生育保险问题，窗口工作人员也讲得清清楚楚。”在承德市医保服务中心公共服务大厅，刚刚咨询完问题的张蒙对工作人员的服务很是满意。
从老年人、残疾人、孕妇、行动不便人群等特殊群体业务办理需求出发，承德市积极开展“个性帮办”服务模式。
在承德市宽城满族自治县政务服务大厅，就专门为老年人群体设置了“银发窗口”，工作人员全程为老年人提供帮办代办服务，真正把温暖送进老年人心里，不断提升人民群众的获得感和满意度。
为持续推进医保公共服务规范化、服务大厅建设标准化、参保单位和广大群众办事便利化，承德市启动实施了“医路承伴”创新服务改革，高标准打造医保服务中心公共服务大厅，实现28项政务服务事项最多跑一次，“综合柜员制”窗口第一个接受业务咨询的工作人员完成咨询、接待、受理全流程服务，参保单位和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，两年累计提供公共服务48.9万人次。（王畅、徐兆蕾、李艳芳）
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快照生成时间：2023-07-21 23:45:05
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