贴心“家人”及时帮居民“摆平”烦心事

本文转自：嘉兴日报

菜花泾社区用小服务为居民幸福加分

贴心“家人”及时帮居民“摆平”烦心事

■记者 钟鑫媛 通讯员 顾玲敏

本报讯 “那天中午，许多‘红马甲’迎接我们，看到我们坐的出租车刚停稳，询问后立即背起我爸爸上楼梯，我们全家真是感激不尽……”这是家住南湖区解放街道菜花泾社区美凌苑小区的史女士为社区送来的一封感谢信。

2月13日上午，史女士和母亲一起走进了菜花泾社区党群服务中心，送上这份感谢，感谢社区工作人员在他们一筹莫展之时，给予无微不至的帮助和关怀。简简单单的一张A4纸，朴实无华的文字，有爱、有温度、更有真情。

“你好，是社区吗？我爸爸明天要出院回家了，能找人在楼下帮帮我们吗？”2月9日，史女士向社区打来了电话，寻求帮助。她的父亲今年74岁，因为中风住院许久，2月10日可以出院回家了，但身体尚且虚弱不便走路，自己的母亲腰又不好，家住三楼，没有电梯，怎么回家成了一个大难题，情急之下求助于社区。了解相关情况后，社区工作人员立即在网格连心系统的“红哨组团”发布招募信息，马上就招募到了党员和志愿者。

2月10日中午，社区党员和志愿者早早来到居民家楼下等候，将这位刚刚出院回来的老人背上楼。考虑到老人刚出院身体比较虚弱、楼道又比较狭窄的情况，志愿者们每爬一级台阶都非常谨慎，生怕出现闪失。到家后，又帮老人脱下了外套，并小心地把老人抱到床上，一切都安排妥当后，志愿者们才离开。

这虽然只是社区工作中遇到的一件平常小事，但却温暖了一家人。这一“背”，背出了情谊，让社区这个“家”走进了居民的心坎里。

这样的温暖时常在菜花泾社区涌动。前几天，家住菜花泾东区的张阿姨向社区反映，自己家的太阳能不知道什么原因上不去水了，想要麻烦社区工作人员帮忙看看。社区当天就安排了志愿者前往张阿姨家查看，发现是由于连日来气温持续走低，楼顶太阳能水管被冻裂了，志愿者还简单先用胶带处置了一下，并帮张阿姨联系好了专业的维修人员。

“要把社区居民服务好，就要把居民的事当成自己的事，把社区的事当成自己的家事，心里时刻想着这个家、顾着这个家，才能给居民群众创造一个安心舒适的生活环境。”菜花泾社区党委书记陆方英告诉记者，在菜花泾社区，类似这样的细致服务比比皆是，润物细无声的服务也赢得了居民的好口碑。菜花泾社区也将继续坚持党建引领，发挥好“一网众治”网格作用，充分调动网格力量、激发网格活力，激发居民、社区工作人员、志愿者及其他社会力量共同参与社区基层治理的主动性、积极性和创造性，最大限度满足居民需求，为居民多办实事、好事。