让游客从“看景”到“入景”

贵州日报天眼新闻记者 黄若佩

秋日的荔波小七孔景区，风光旖旎，吸引全国各地游客纷至沓来。

“鸳鸯湖的透明船太惊艳了，划船时漂浮在碧绿的水面上，水下的鱼儿和水草都清晰可见，真是一次奇妙的体验！”前来体验透明船游船项目的河北游客李紫璇兴奋地说。不久前的国庆假期，小七孔景区人气火爆。10月3日，景区接连发布了两条通告，告知游客10月3日和4日的门票已经提前售罄。当天，景区单日接待游客7.73万人，创历史新高。

数据显示，国庆假期，荔波县共接待游客114万人次，旅游总收入7.94亿元，分别增长5.48%、3.88%。其中，小七孔景区接待游客34.46万人，同比增长2.42%，景区4天接待游客6万人以上。

依托世界自然遗产地资源，荔波做足旅游精深开发文章，持续丰富旅游产品供给，令山水人文从“可观”到“可游”，让越来越多游客从“看景”到“入景”。今年以来贵州发布的“四免一多一减”等入黔旅游“大礼包”，成为景区做强吸客留客的关键。国庆假期，小七孔景区“回头客”更多，多日入园游客达3.5万人，二日游占比达10.4%，游客在园游玩时间增加1.5小时，达到6小时。

作为“黄小西，吃晚饭”的“主菜”之一，荔波小七孔景区继前些年实现游客量“井喷式”增长后，近年来通过深耕产品创新、丰富产品供给，满足游客多样化的需求，实现从“看山看水”到“游山玩水”的转变。

早在旅游旺季前，小七孔景区完成了“踏瀑戏水”、鸳鸯湖游船等提质升级，成功打造“小七孔世遗探险部落”和“卧龙谷漂游至鸳鸯湖”两个拳头产品，推出上己定湖山水间旅拍服务项目，常态化开展“民族文化进景区”系列活动。在小七孔桥每日推出布依族传统婚俗展示，在翠谷瀑布推出猴鼓舞、矮人舞等民族特色表演，在大七孔外码头，水上摩托和飞人项目强势回归……

据荔波樟江风景名胜区管理处副处长吴冬介绍，国庆假期，围绕“游山玩水”主题，景区继续深化推广“世遗探险部落”“鸳鸯湖透明游船”等拳头产品；围绕“礼赞大中国·相约小七孔”主题，持续开展非遗进景区、共唱红歌等体验性、互动性活动50场次。

面对巨大的客流量，如何做好服务，提升游客体验？小七孔景区西门管理站站长姚春益介绍：“为提高游客入园效率，我们将入园时间调整到早上7点，售票窗口由5个增加到11个，检票窗口由4个增加到10个。”景区通过调整入园时段与推行线上预约机制来合理管控最大客流量，确保景区全天秩序平稳有序。

此外，聚焦游客需求，服务管理更加精细。为保障游客出行需求，景区投入车辆353台，最大运力8万人以上。持续深化“网格化”管理，开通“四免一多一减”窗口和优惠人群快速通道，合理调配线上线下票源，最大限度满足游客入园需求。国庆假期，荔波实现连续4年“零投诉”。