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微软客服回应蓝屏：相关杀毒软件更新导致 建议联系公司IT
类别：科技 发布时间：2024-07-19 15:21:00 来源：浅语科技
快科技7月19日消息，今天下午，全球大量微软Windows用户遭遇蓝屏，相关话题登上热搜。
据媒体报道，微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的。
客服称，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。
据了解，今天CrowdStrike Falcon的Sensor更新后，内核驱动文件csagent.sys导致全球大面积Windows系统蓝屏。
有网友支招，通过恢复模式启动，或多次异常重启进入安全模式，重命名以下文件为其他文件名：
C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike\csagent.sys。
或直接重命名C:\Windows\System32\Drivers\Crowdstrike文件夹。
【本文结束】如需转载请务必注明出处：快科技
责任编辑：拾柒
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快照生成时间：2024-07-19 18:45:05
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2024-07-19 16:05:00
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2024-07-19 18:08:00
...透露，大量出现的蓝屏现象大多与公司电脑安装的第三方杀毒软件有关。客服进一步说明，目前确定是这些杀毒软件的更新引发的蓝屏问题。如果通过修改驱动文件名的方式无法解决问题，客服建议
2024-07-19 16:05:00
...没发生？周鸿祎表示，因为中国90%的电脑上绝大多数企业杀毒软件都用的是360杀毒和360安全卫士，我们有很大优势。他认为，这次微软全球大面积蓝屏事件也给我们敲响了警钟，我们国
2024-07-21 06:53:00
...颗原子弹。在周鸿祎看来，中国90%的电脑上绝大多数企业杀毒软件都用的是360杀毒和360安全卫士，有很大优势。他认为，这次微软全球大面积蓝屏事件也给我们敲响了警钟，我们国家的
2024-07-22 07:53:00
...中，人们才发现，引发如此大规模IT故障的起因仅是一次杀毒软件常规更新中的一段错误代码。在故障发生的7月19日，CrowdStrike于晚间发布了修复程序
2024-07-22 18:02:00
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2024-07-29 05:45:00
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2024-07-21 09:23:00
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