政务服务做“加法”，行政审批做“减法”！北京市顺义区应急局大力助推政务服务提质增效

类别：国内发布时间：2023-12-06 10:51:00 来源：北青网

顺义区应急局注重提高办事效率，按照“管理向服务转变、服务向实战转变”的要求，全力当好企业安全助手，有力推进政务服务能力和便民化服务双提高，确保提速和保质两手抓、两手硬。

一是提升政务服务能力，当好企业“贴心人”。为给企业打造一个贴心、便利、优质、高效的政务服务环境，围绕优化营商环境、“一网通办”等工作，全部政务服务事项均纳入一体化政务服务平台管理，可办理率实现100%。把改善服务环境作为树立政府机关良好形象的“突破口”，对不掌握政策、不清楚办事流程的企业通过电话指导、线上预审等方式，做到领办帮办、“不见面”也能“见材料”，大大节约了企业办事成本，不断增强满意度。

二是加强审查服务保障，传递为企服务“亲商情”。对36家带有危险化学品储存设施需要开展现场审查的企业，提前3个月介入，协调评审专家、评价单位，将分解动作连贯起来，分步走的流程并联起来，加快推动现场审查工作效率。为多举措帮助企业答惑解疑，解决实际困难，组织专业执法人员与专家组成服务专班，专门赴企业开展“专家会诊”上门服务，精准的提供治疗方案，有效提高企业防范安全风险的能力，推动企业健康有序发展。

三是强化操作指导手段，开通行政审批“快车道”。按照《北京市应急管理局<关于转发应急管理部办公厅关于认真做好柴油安全许可有关工作的通知>的通知》，以用流程“减法”换服务“加法”为主旨，编写《危险化学品经营许可证“柴油”变更操作书》，并在2月至3月集中为87家企业开通变更快捷通道，通过网上预审、专人专办、逐一指导、容缺受理，做到流程畅通、提质提速。

四是推动“风险+信用”监管，体现执法“温度”。为化解安全风险夯实基础，实现安全监管“一企一策”，对危险化学品企业落实基于“风险+信用”的差异化监管，帮助企业发现问题，落实安全生产防范措施，形成“监管主导、执法督导、专家辅导”的执法思路，确保关键环节、重点部位始终安全可控，有效提升了执法效能，助力了企业守法经营、稳定运行。

五是广开言路，强化政民互动“桥梁”。引导企业广泛参与服务评价，进一步提高工作人员积极性和责任感，畅通以现场服务和网上服务“一事一评”为主的评价渠道，引导群众积极开展服务打分评价，确保评价工作落实。积极组织开展评价回访，自觉接受社会各界监督，切实回应人民群众对应急管理政务服务工作的新期待、新要求。责任编辑：韩保林(EN087)