科技农险“有温度” 专业服务“加速度”

本文转自：大众日报

科技农险“有温度” 专业服务“加速度”

——山东平安产险以农险服务护航乡村振兴2023年中央一号文件明确，要“强化农业防灾减灾能力建设”，这也为中国平安财产保险股份有限公司山东分公司（以下简称“山东平安产险”）农业保险高质量发展锚定了目标。面对农业风险上的重重难题，山东平安产险多措并举，充分利用保险科技赋能风险减量，以保险+风险防控的模式，通过为政府和农业生产者提供防灾减损建议和农业服务，以高效专业为“舵”、以暖心体验为“锚”、以智慧科技为“桨”，用专业的农险服务护航乡村振兴之舟行稳致远。

高效专业 智能闪赔

今年汛期以来，山东省遭遇了连续强降雨和大风等极端天气，多地区受灾严重。东营市河口区新户镇南楼村养殖户万明（化名）也没能幸免，他的养殖大棚倒塌，育肥猪、能繁母猪死亡十余头。一筹莫展之际，他迎来了上门查勘的山东平安产险河口支公司农险专员。农险专员一边安抚他的情绪，一边熟练运用“平安好帮手”APP中生猪智能测长功能对伤亡生猪进行清点统计，仅用几十分钟就完成了现场查勘工作，而6320元的理赔款也于当天到账。平安产险专业高效的理赔服务让他赞叹不已。

这便是平安产险自主开发的非人类生物特征识别产品之一——平安牲畜识别功能，以AI智能识别技术为基础，迁移学习人脸识别技术，基于卷积神经网络模型，只需对生猪拍照并上传照片，系统便能快速、精准完成牲畜身份识别，实现极速智能闪赔。

科技赋能 风险减量

近年来，山东平安产险农业保险保障已经覆盖种植业、养殖业、林业等多个领域。如何更全面地保障农民收入和粮食安全，是平安一直在思考的问题。灾情面前，迅速展开查勘、理赔、救灾工作之余，山东平安产险加速转型升级，通过农作物遥感长势监测、智慧农业生态、大灾应急管理等一揽子智慧服务手段，降低灾害发生的可能性和损失程度，将风险关口前移，探索以科技驱动的农险精准化风控理赔创新服务路径。

以生长监测为先，山东平安产险运用自主研发的星（卫星遥感）、空（无人机航拍）、气（省、市、县、乡镇、村气象监测）、视（视频图像监测）、地（样本点采集校验）“五位一体”技术服务体系，结合历史遥感GPP指数和作物生长特征曲线，形成风险等级图，搭建了农作物遥感长势监测平台。

以数据预警为基，基于“风险预测方法、装置、电子设备及存储介质”“风险评估方法、装置以及服务器”和“业务数据的查询方法、系统、计算机设备及存储介质”等技术，嵌入智慧农业生态平台，回溯历史灾害数据，通过复盘对比为次年灾害及时预警提供相应数据，制定防灾防损、风险减量应对举措。

以精准分析为要，依托卫星遥感、无人机、地面物联网设备立体采集受灾区域作物范围及灾害等级数据，结合多维数据进行关联性分析，将受灾区域地块级别受灾情况反馈给大灾应急服务平台，帮助其快速准确地了解受灾区域受灾情况，实现大灾案件线上化管理。

而区间估损、无人机植保作业等则解决了更细致的理赔管理痛点，通过在泰安市东平县玉米种植区及威海乳山市公益林项目落地应用，切实有效地将农作物损失降低，并丰富了当地农业监管部门数据分析体系，助力农业综合防治管理能力整体提升。

绿色通道 彰显温度

有精度、提速度，还要增温度。针对小额养殖险案件，山东平安产险利用远程视频查勘、一键闪赔技术，在减少人工定损误差的同时，大幅提升理赔时效，疫情期间更是开通了农险理赔绿色服务通道，让小功能发挥了大作用。2022年，菏泽市某农户所养殖育肥猪死亡，在取得无害化处理单证后，养殖户通过“理赔好帮手”APP的AI智能技术智能识别标的并提交报案，从提交案件、结案到赔款到账，全程仅用时5分钟，真正实现了零接触高效理赔，极大提升了客户体验，有效助力受灾农户恢复生产。

以前期风险预警、中期科学定损、后期高效快赔的全流程、全方位、信息化、可视化的风险管理服务模式，山东平安产险温暖守护齐鲁大地的现代农业发展。截至2023年9月，山东平安产险全省累计承保9500余万亩/头，提供超460亿元的风险保障，累计赔款超10亿元，充分发挥了社会稳定器作用，切实提高了农业保险保障。

未来，山东平安产险将在各级政府部门指导下，秉承“专业、价值”的经营理念，不忘初心、坚定前行，强化科技赋能，为促进现代农业高质量发展、助力乡村振兴持续贡献平安力量。