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湖州创新构建“工会驿站+”服务体系 方寸之地温暖城市“摆渡人”
浙江日报讯 （记者 王艺潼 通讯员 吴建国） 近日上午，刚送完外卖的骑手吴宏春走进湖州中心商圈“新享驿站”，径直走到充电区域，给手机充上电，又接了一杯热茶，奔波的疲惫刹那间消散。“这十来平方米的小天地里，热水、充电、热饭一应俱全，是我们户外劳动者的暖心之家。”吴宏春由衷感慨。
户外劳动者是城市运转的“摆渡人”，工会驿站的搭建，不仅为他们筑起暖心港湾，更精准破解了“吃饭难、喝水难、休息难、充电难”等现实难题。2025年，浙江省将“改造提升户外劳动者服务站点1500家以上，其中24小时不打烊站点80个”纳入十大民生实事便民服务范畴。湖州紧跟民生需求，创新构建“工会驿站+”服务体系。通过出台标准化框架、大数据赋能选址、打造多元服务场景等举措，让温暖直达人心。目前，全市已建成标准化驿站722家，年服务快递员、环卫工等户外劳动者超8万人次。
民生实事要办实，标准化建设是关键。湖州整合城警驿站、小哥加油站、红色驿站等7类559处阵地资源，在全省率先出台工会驿站地方技术性标准。同时，发布基础服务清单，统一配备饮水机、医药箱、充电桩等12项基础设施，推动驿站建设从“分散零散”迈向“标准规范”。
同时湖州还以“数据精准画像+脚步实地验证”双轮驱动，全力构建“15分钟服务圈”，让驿站精准扎根在劳动者最需要的地方。湖州市工会驿站“数字驾驶舱”里，各驿站实时人流量一目了然。一旦发现某家驿站人流量长期稀少，工作人员便会上门核查，确认是低效站点后，将启动优化调整流程，确保每一分民生投入都用在“刀刃”上。
小驿站连着大民生。湖州深耕“驿站+”跨界融合模式，按需定制服务“菜单”：德清19家工会驿站化身“健康驿站”，引入自助购药机、线上问诊系统，定期邀请三甲医院专家坐诊开展免费诊疗；聚焦新就业群体需求，吴兴为外卖、快递小哥提供电动车充电、电池更换等服务，长兴为货车司机配备物流信息查询、车辆简易维修工具。此外，不少驿站还为零工市场劳动者开通技能培训报名、劳动合同咨询、维权绿色通道等。
为倾听一线心声，湖州市总工会还建立驿站定期走访机制，开展职工建议收集、投诉受理和政策宣讲活动，让驿站成为畅通民意、化解矛盾的连心桥，把民生实事真正办到群众心坎上。
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