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州住房公积金中心来凤县办事处打造“四好”窗口
类别：国内 发布时间：2023-03-15 10:14:00 来源：每日看点快看
本文转自：恩施日报
本报讯 （通讯员许彪）今年以来，州住房公积金中心来凤县办事处持续优化营商环境，主抓窗口建设，以办公零投诉、服务零差评、问题零库存、业务零差错为抓手，着力打造形象好、评价好、业绩好、效率好的“四好”窗口，推行“窗口无否决权”服务机制。
来凤县办事处以“四零”为抓手，进一步提升窗口服务质量。即：办公零投诉，按照“一岗双责”的原则，和每名职工签订责任状以及承诺书，把业务工作和党风廉政建设同部署、同落实；服务零差评，加强业务管理，开展沙漏计时法和业务服务评价机制，开展微笑服务和月底政策进社区、进房企活动；问题零库存，每个季度由办事处纪检人员带队开展贷款、提取业务检查全覆盖工作，对发现的问题整理成台账，限期进行整改；业务零差错，严格执行各项操作规程，每季度开展一次业务知识能力大比拼，保证窗口业务人员的熟悉度和规范性。
截至目前，该办事处无服务评价差评，群众对业务窗口的满意率达100%。
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快照生成时间：2023-03-15 11:45:11
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