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中国银行聊城花园南路支行：上门服务暖人心
大众网记者 张若宸 聊城报道
近日，中国银行聊城花园南路支行营业厅迎来了一位焦急的中年女士。她的母亲，一位92岁高龄、因病卧床的慈祥老人，因银行卡过期而面临无法及时支付医疗费用和日常开支的困境。
面对这一特殊情况，聊城花园南路支行迅速响应，将“尊老、敬老”的传统美德融入金融服务之中。在了解客户需求后，支行立即启动应急服务机制，提供上门换卡服务，确保老人能够顺利解决资金难题。
傍晚时分，当城市的喧嚣逐渐归于平静，支行运营副职与一名综服经理，骑上电动车，穿梭于大街小巷，只为那份对老人的深切关怀。经过十多分钟的骑行，他们来到了老人所在的小区，用实际行动证明了“服务无小事，细微见真情”。
在老人子女的陪同下，两位工作人员迅速而细致地完成了换卡流程，同时向老人及其家人承诺，新卡到达后将再次上门，协助完成卡片激活，确保老人的银行卡能够顺畅使用。这份贴心与周到，不仅解决了老人的燃眉之急，更温暖了老人的心田。
“你们把银行搬到了家里，真是太感谢了！”老人的家人激动地说。这句话，不仅是对中国银行聊城花园南路支行高效、贴心服务的认可，更是对中行“以客户为中心”服务理念的高度赞誉。
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快照生成时间：2024-09-06 17:45:02
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