别让中小企业数字化转型的“勇敢一跃”掉进“坑”里

小A的公司是一家从事汽车零部件研发和制造的初创企业，刚刚完成了一轮融资，希望通过部署数字化工具，来提高制造、供应链和其他直接流程的自动化程度，并希望应用人工智能技术降低成本。可是由于企业数字化转型负责人过于关注技术和工具，却缺乏落地的方法，公司的数字化转型在一年后宣告暂停。

其实，成功的数字化转型的关键因素不是“技术”或者“工具”，而是在高层领导(如董事会主席，CXO、执行委员会）带领下的一场企业变革，形成“以业务为主导，兼顾ROI回报”的正循环。正如小A的公司一样，目前大部分中小企业既缺乏数字化顶层设计和人才，也缺乏执行层面的全局统筹。这使得数字化转型投入产出存在不确定性，抑制了企业投入的积极性。

同时，由于中小企业数字化转型的复杂性问题，很容易跳入“陷阱”中去。从某种程度上来说，中小企业对试错成本高度敏感，因此也对数字化转型更加“畏手畏脚”。

这些“陷阱”是否有共同之处？中小企业能不能提前避开这些陷阱？

01 中小企业数字化转型中都有哪些“坑”？

第一，从战略层面上看，有太多的企业把“数字化转型”仅理解成“使用数字化工具”，这就会掉入“重概念而无实质，有形无神”的陷阱。

企业在正式启动数字化转型之前，首要工作是“摸清家底”，并且通过全面扫描自身情况认清两个问题：企业需要数字化转型来解决哪些问题；企业实施数字化转型的基础如何？这项工作可以看作是企业在转型前必须要开展的自我洞察行为。这往往需要进行整合分析后，再去分类聚焦，明确企业的核心需求，这样才能为企业数字化转型提供方向，避免盲目转型，造成成本的浪费，也延误了数字化转型的最佳时机。

第二，企业对数字化转型信心不足，稍遇挫折就停止转型，掉入了“转了，但没完全转”的陷阱。

当前全球IT行业正处于快速迭代、不断升级的区间中，互联网新经济带来的商业机会以及信息技术发展带来的IT供给增加共同驱动着企业数字化行业的快速变革。因此，数字化转型并不是一个“阶段性”的工作，而是一个贯穿企业全生命成长周期的目标。

但目前很多中小企业遇到的问题是，希望数字化能解决一切问题，一旦短期内无法看到实际产出，就很快下结论认为“数字化转型”没用。过于注重短期利益，忽视数字化转型的长期价值。

第三，只看重硬件，忽视软件、培训和咨询，一味追求高精尖技术，掉入“数字化虚荣”的陷阱。

数字化转型的第一步，企业一般是进行IT咨询以及采购软硬件和服务，这一部分是企业进行数字化转型的基础。但在这一环节中，企业往往倾向于使用“免费”软件，对于付费咨询的预算也不高，造成“买椟还珠”的现象。实际上用好合适的软件和服务，并进行内部配置和学习，才能让数字化转型其更好地融入到企业原有的工作体系和流程中去。

第四，数字化滞后于业务，无法与市场最新动向保持一致，也无法建立有效的数据检测-复盘-反馈-优化的机制。

根据《中国中小企业数字化转型研究报告(2022)》，企业在处于对数字化转型的懵懂起步阶段时，仅在单一职能范围内简单开展信息技术应用，去实现基础数据流程梳理和数据规范化管理，但尚未有效发挥信息技术对主营业务的支持作用。

数字化转型是一个动态——而非静态的过程。市场永远有新情况，业务永远有新需求，企业必须要灵活应对数字化转型中的新挑战——比如数据维度的增加，分析模型的调整等等。这就要求企业建立灵活敏捷的组织结构，能快速进行工具/制度的部署，实现数据的流通，并真正做到让数据成为业务决策的依据。

02如何绕过这些“坑”？

其实，数字化转型是一项长期的系统性工程，它涉及到软硬件购买、系统运维、设备升级、人才培养等多方面成本投入，并且需要一定的资金支持。而多数中小企业由于自身资金有限，生存压力大，因此对于投资大、周期长、见效慢的数字化转型往往望而却步。

此外，大部分中小企业可能已经在业务经营中初步应用了数字化工具，但是在数字化工具的应用深度、产品设计数据跨部门共享、业务经营决策数智化驱动等方面存在较大不足。

一方面，中小企业数字化基础薄弱，难以满足统一数字化平台的开发、部署与运维需求。同时硬件设备封闭，数据非标准化，缺乏有效数据采集，难以用数据支持业务流程优化；另一方面，大部分中小企业尚未建立数字化人才培养体系，在生产、运营、营销、管理等环节均缺乏数字化人才供给，导致企业数字化转型能力不足。

这就使得中小企业在数字化转型中，很容易掉入上文的四个“陷阱”中。

“认清自我”是避免掉入“陷阱”的第一步。为深入贯彻党中央、国务院关于加快数字化发展的决策部署，以数字化转型推动中小企业增强综合实力和核心竞争力，近日，工业和信息化部办公厅印发了《中小企业数字化水平评测指标（2022年版）》和《中小企业数字化转型指南》。这两份文件堪称中小企业数字化转型中必不可少的“评测罗盘”。

这份《指南》主要面向中小企业、数字化转型服务供给方和地方各级主管部门，旨在助力中小企业科学高效推进数字化转型， 提升为中小企业提供数字化产品和服务的能力，为有关负责部门推进中小企业数字化转型工作提供指引，并且从增强企业转型能力、提升转型供给水平、加大转型政策支持等三方面提出了14条具体举措。

根据《指南》，中小企业需要改变原有的“重硬件、轻软件，重产品、轻服务”的观念，不再割裂软件与硬件、产品与服务，而是选择协同发展，才能够在数字化转型过程中不断创新，实现业务增长。

03 一站式服务，是中小企业数字化转型的首选方案

中小企业数量庞大，小而散，变化快，转型需求多样化，给企业的数字化转型带来了很大的难度。因此，中小企业如今亟需一种能实现高效、低成本、低风险数字化转型的一站式解决方案。

考虑到中小企业数字化基础薄弱的特点，联想搭建的行业首个中小企业IT服务平台——联想百应，从基础的IT运维服务入手，为中小企业客户提供专业的IT故障解决、IT健康安全咨询、IT运维外包等服务。

联想百应

第一，为了帮助企业在数字化之初“认清自我”， 避免掉入“重概念而无实质，有形无神”的陷阱，联想百应以IT咨询为切入点，全面诊断中小企业的数字化水平，同时提供IT基础架构的咨询规划，包括网络、安全、云、存储、机房建设与改造等整体方案设计， 为中小企业打造量身定制、与发展速度相适配的“敏态”数字化解决方案。

第二，为了避免企业掉入了“转了，但没完全转”的陷阱，联想百应通过定制化解决方案，让中小企业得以在转型全周期内不断夯实数字化基础，优化资源配置，使其IT投入合理化，降低转型成本压力。例如，在原有SaaS业务基础之上，联想百应还升级了产品战略，依托平台打造企业级SaaS服务生态。并与微软、用友等优质SaaS合作伙伴一起，提出针对中小企业财务、人事、协同、运营等运营环节的订阅服务。这种灵活的订阅方式、自由组合的采购方案，也让中小企业的资金压力得到缓解，而不会稍遇挫折就停止转型。

第三，为了避免企业掉入“数字化虚荣”的陷阱，联想百应以数字化建设为基础，创新打造DaaS（设备即服务）解决方案，助力中小企业解决数字化转型过程中的IT基础设施拥有问题，不必再纠结在硬件和软件上该如何分配投入比例。通过联想百应DaaS解决方案，中小企业可以有效优化办公资产配置，降低成本开支，提升运营效率；同时，DaaS解决方案还能通过统一配置构建起企业级的安全防护功能，减少中小企业遭遇攻击和威胁的可能性。

第四，为了避免企业掉入数字化滞后于业务的陷阱，联想百应还在不断开发新的功能，希望中小企业客户可以在平台中时刻获取市场最新咨询，并能获得从融资、创业、转型阶段所需要的解决方案，一站获取适合自身需求的数智化转型方案。

总的来说，联想百应坚持供“软件+硬件+服务+平台”的一站式整合交付，为不同发展阶段的中小企业量身定制贴合业务需求的解决方案，全面助力中小企业降本、提效、增收和创新，它同时还是一个生态化的平台，协同3800多家服务商、100多家SaaS生态伙伴，为中小企业数字化转型开辟“快车道”。

任何潮流，既蕴含着新生事物强大的生命力和潜在商业价值，又很容易在涌动中吹起泡沫，形成陷阱，引盲从者折戟。今天，数字化转型的不少陷阱已然显现，积极拥抱数字化转型的企业，如果能用好一站式平台，就能既积极投身洪流，又能冷静思考，避免掉入各种各样的转型陷阱之中。