税惠做“加法”服务“帮一把”

本文转自：汉中日报

税惠做“加法”服务“帮一把”

——汉台区税务局持续优化税收营商环境

本报记者 李荷从汉台区铺镇税务分局到汉中阳辉医药公司这程路，去年一年，税收管理员伍新荣带着“小徒弟”赵未希一共跑了16次。“六税两费的减免政策，这次去需要认真辅导”“今年的留抵退税争取这次过去，一次办好”“系统预警了，得赶紧去看看风险点在哪里”……带着这样的问题上门，他俩的每次到来让阳辉医药工作人员都倍感亲切和温暖。

“以前怕他们来，现在盼他们来”

作为一家在汉中成立20多年的“老牌”公司，汉中阳辉医药有限责任公司法人李扬辉和爱人董素容一路见证了汉中营商环境的变化。“我们两口子是四川人，从四川到汉中经商，这其中克服了很多困难。尽管如此，公司一直在稳步扩大，经营范围从最初单一的中药饮片到现在的中西药批发，医疗器械，药品委托储存、配送，酒店，现代农业……这么多种类，每年如何申报纳税？怎么享受减税降费政策？涉税风险问题怎么规避？幸亏有税务工作人员经常上门辅导，有效解决了我们的后顾之忧。”4月17日，在汉台区税务局又一次送服务上门中，李扬辉、董素容两口子和记者说起这些年享受到的税惠政策感触颇深。“以前怕他们来，现在盼他们来。以前来是查账，现在来是送政策、送服务。去年和前年我们所有关联企业享受减免税费合计240余万元。为了这240多万，伍新荣和赵未希上门指导了好多次。我想，有国家这样的好政策作保障，加上汉中越来越好的营商环境，我们企业发展的信心更足了！”

在伍新荣的服务名单里，阳辉医药只是其中普通一户，去年，他一共走访了245家市场主体，上门服务300余次。微信、QQ、短信、电话咨询涉税政策更是多到数不清楚，不管是下班后，还是在饭点，只要对方打来电话咨询，都会耐心解答。在汉台区税务局334名干部职工中，伍新荣和赵未希忙碌的身影就是他们每天工作的真实缩影。

“多年来，我们坚持以税收宣传月和‘便民办税春风行动’为抓手，聚焦纳税人、缴费人‘急难愁盼’问题，贯通全年扎实开展政策宣讲、精准辅导，点对点服务、心贴心帮助，确保各项政策全面落地开花。”铺镇税务分局局长杨爱民说道。

“打通便民服务‘最后一公里’”

在汉台区政务服务中心一楼的24小时自助办税服务厅，上班前、下班后、节假日经常能迎来不少纳税人。

“有了这个24小时自助办税服务厅，结合节假日窗口值班制度，有效填补了窗口8小时以外及节假日等服务盲点，消除了办税缴费时间冲突上的烦恼。我们又增设了多处自助办税辅导区，在城区5个主要干道邮政网点设立便民办税服务点，在4个车城及车辆服务登记站投放车辆购置税自助办税终端，在养老经办中心服务大厅投放自助缴费终端。这样服务的时间、空间、体系都得到了有效扩容和延伸。”采访中，汉台区税务局纳税服务股股长王佩佩和记者说起这些便民服务措施了如指掌。近期该局又在智慧汉台数字经济产业园投放发票综合自助办税终端并搭建电子税务局专区，将办税缴费服务体系网格化延伸至街道、社区、商城、产业孵化基地，便民服务突破时空限制，有效降低公共服务成本和纳税人缴费人办税缴费成本，切实打通了便民服务“最后一公里”。

“力求减税降费政策精准推送”

说到这些便民服务措施，采访中分管纳税服务工作的汉台区税务局党委委员、副局长万波提到，“国家减税降费红利充分释放，政策不断出台，让市场主体及时清楚地了解这些政策很重要。针对新出台的税费优惠政策，我们会第一时间通过短信、微信、12366平台、电子税务局等渠道精准推送。同时利用人流密集区域的户外电子屏、辖区横幅、商圈广告屏等投放减税降费宣传片或标语，制作发放各类宣传资料，‘广而告之’减税降费政策。”此外，汉台区税务局还充分利用两会、旅游节、房博会、车博会等大型活动现场开展政策宣传；组建好“汉”“陕”速服务队和税务专家巡讲团，开展纳税人大走访，结合行业特点和企业规模提供个性化、针对性的一对一精准宣传辅导，确保政策宣传全覆盖，政策落实直达快享。

“和以前比，现在办税跑得少、办得快”

“以前来办税流程多、审批慢，跑的次数还多。现在很多申报在网上就能完成，如果提交的资料有问题，咱们受理人员很快就会联系我，告诉我哪里不对，要怎样更正，到大厅办税，效率更是高了不少。和以前相比，现在办税跑得少、办得快，真的方便太多了。”邮政汉中分公司员工王玉合告诉记者。

记者了解到，在办税时间上，汉台区税务局简化了涉税审批事项流程，对涉税费事项实行一厅受理、集中办结的“办审一体化”审批模式，有效缩短了涉税业务办理时间，切实解决纳税人多跑路、审批慢、流程多的问题。目前，全区已实现267项税收业务“最多跑一次”，372项税收业务“全程网上办”，106项税收业务“省内通办”，27个税费种“一网通办”，85%以上的涉税事项一次办结，单笔办税时间平均缩短到3分钟以内。

“让税惠春风吹拂更多纳税人、缴费人”

4月，一个春暖花开的美好时节；4月，也是全国税收宣传月。对于春日的万物来讲，如影随形的“无声”春风、春雨是对它们最好的给养；对于广大纳税人、缴费人来讲，精准及时的“税惠”政策、服务是他们最迫切的需求。

近年来，汉台区税务局结合亲商助企、“进知解”等重点工作，不断优化税收营商环境，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。如：定期召开“问需求、优服务”座谈会，深入企业调研走访、问需解难；扎实开展换位体验我来试活动，诚邀各方代表为税收工作发展建言献策，不断改进工作、提质增效；深入开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动；以“送政策、优体验、助成长”为载体，通过部门间紧密协作发挥合力，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及市场主体。

“我们将以开展‘三个年’活动为契机，不断升级、探索更多便民服务举措，让我们的服务真正做到‘随风潜入夜，润物细无声’，让税惠春风吹拂更多纳税人、缴费人！”汉台区税务局党委书记、局长薛斌表示。